Hans Anders Bilzen - Bilzen-Hoeselt

Luc E.

Team Hans Anders Bilzen verdiend meer dan een gouden pluim! Was er op 13.01.25 voor een nieuwe bril!!! Wat een vriendelijke mensen zijn RAF en Rita! Op en top goud waard!! Ook hoor je altijd wel dat hun vriendelijkheid en service en service de hoogste top scoren! Dikke proficiat aan het Team van de super brillenwinkel in Bilzen!!! Dank je wel Raf en Rita!

Psycho J.

Hans Anders in Bilzen heeft me echt verrast met hun uitstekende service en vakmanschap! Ik ging erheen voor een bril voor mijn dochter en vanaf het moment dat we binnenstapten, werden we vriendelijk verwelkomd door het personeel. Ze namen de tijd om naar de wensen van mijn dochter te luisteren en gaven professioneel advies op maat. mijn dochter voelde zich meteen op haar gemak.

Mijn dochter vond precies wat ze zocht en de prijzen waren zeer redelijk. Bovendien werd haar bril snel geleverd en perfect afgesteld.

We zijn ontzettend tevreden met de nieuwe bril en de hele ervaring bij Hans Anders in Bilzen. Ik kan deze winkel ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteitsoptiek en topservice!

Dank aan het hele team voor de geweldige hulp en de fijne sfeer. We komen zeker terug!

Inge D.

Tijd voor nieuwe brillen, dus naar hans anders, actie was 2+1 gratis
Eerst een oogmeting laten doen, want dat was weer effen geleden
Bleek dat mijn sterkte een beetje aangepast moest worden
Toen ik mijn monteurs gevonden had gingen we over tot betalen, zonder vragen kwam er ineens een verzekering bij, toen we zeiden dat we die verzekering niet wilden werd ze heel kort en zei bijna niets meer

Bij afhaling van mijn brillen bleek mijn sterkte niet goed, daarop werd ze nog onvriendelijker en zei dat ik maar naar een oogarts moest gaan er is een onderliggend probleem
Waarop ik zei, door mijn vorige brillen zie ik wel heel goed, dus was mijn vraag om gewoon mijn sterkte aan te houden, toen zei ze dat ik was gekomen omdat ik niet meer goed zag, nee ik was gekomen voor die actie en blijkbaar was mijn sterkte veranderd.
Maar door die nieuwe brillen zag ik wazig, dus ging ik ze ook niet meenemen.
Daarop zei ze dat ik een contract moest tekenen waarvan ik afzie van de garantie, discussie, ze luisterde niet naar wat ik te vertellen had, bood geen andere oplossing aan, wou haar gelijk hebben, sorry, maar zo ga je niet met klanten om!
Toen heeft een man mij geholpen, awel TOP! Hij luisterde wel naar mij, hij nam zijn tijd en heeft voor een oplossing gezorgd
Die onvriendelijke vrouw, is een grote met kort rossig haar, zij heeft ervoor gezorgd dat nooit nog een voet bij jullie binnen zet, helaas

Dayon S.

Heel onvriendelijk personeel in Bilzen. En dat lees ik veel hier; in plaats van jullie excuses steeds aan te bieden moeten jullie misschien eens een oplossing gaan zoeken hiervoor! Hier raken jullie heel veel klanten mee kwijt. Mij dus ook na vandaag. Een zeer ongeïnteresseerde verkoopster die me niet eens kon uitleggen hoe ze aan de prijs kwam, geen empathie en zichtbaar verveeld. Verder is er ook veel te weinig personeel, ik ben er 3 x geweest en je moet altijd minstens een kwartier wachten voor je aan de beurt bent en dan nog moet je geluk hebben. Afgelopen vrijdag (26.07) was er een invalskracht uit Diepenbeek, daar kun je 5 sterren aangeven. Zeer kundig, meedenkend en vriendelijk. Het voorbeeld voor al die anderen; ik zou haar zeker het nieuwe personeel laten opleiden en het oude personeel met haar laten meelopen.

Sigrid V.

Enkele weken geleden bij Hans Anders Bilzen geweest met mijn bril die in 2 stukken was, met de vraag om me te helpen, want ik heb mijn bril echt nodig. Ik heb meteen een nieuwe besteld, maar die heb ik uiteraard niet onmiddellijk. De dames die in de winkel stonden, nl Rita en Larissa, hebben bij wijze van spreken de hele winkel ondersteboven gezet om toch maar een montuur te vinden waar mijn oude glazen in pasten, en ja hoor, ze hadden er eentje gevonden, alhoewel het bijna sluitingstijd was, namen ze ruim de tijd om me te helpen, niets was hen teveel. Intussen hebben we ook nog goed gelachen.
Dames, doe zo verder en bedankt voor alles!!

Sofie V.

Zeer onvriendelijk personeel !
6 maand geleden daar geweest voor een bril , voor de zekerheid een oogmeting laten doen dit trok op niks op een paar min heb je nooit de juiste sterkte gemeten . Week erna was mijn bril klaar . En dit met de verkeerde sterkte . Hier mee terug geweest toch aangepast . Maar ik bleef hoofdpijn krijgen van de bril bleek mijn sterkte absurt verkeerd te zijn ! Aangezien de garantie is na 1jaar sterkte veranderd gratis nieuwe glazen . Dus ik ging terug naar de winkel ik legde het uit kreeg ik direct het antwoord “ nieuw montuur of nieuwe glazen KOPEN “ heb nog nooit zo een arrogante opmerking gehad van een winkel medewerker ! Hans anders staat volledig afgeschreven bij mij !

Mo N.

Zeer onvriendelijk personeel!!!! Was gisteren om 👓 te bekijken.geen klanten binnen.Verkoopster die blijkbaar ( Larissa) noemde was heel onbeleefd,onbeschoft,ze begonnen tegen mij te schreeuwen en zeggen dat klant is geen koning meer .Ze wou me uit de winkel weggooien terwijl ik niks verkeerd gedaan heb.Heb namelijk gevraagd of zou ze kunnen 2 👓 naar andere filiaal opsturen omwille van dat in andere filiaal hadden ze deze niet.Geen aanrader!!!!!

Joey

Ik schrijf zelden een review, maar ben gelukkig dan ook nog nooit zo slecht behandeld geworden als bij Hans Anders te Bilzen.
Mijn moeder had een zonnebril nodig en we waren toevallig in Bilzen.
Na een 3-tal brillen te hebben bekeken, sprak een winkeldame ons (duidelijk tegen haar zin) aan. Moeder vroeg wat het zou kosten om de glazen van haar zonnebril (aangekocht bij Hans Anders) te vervangen door glazen zonder sterkte, maar met dezelfde kleur.
De dame gaf ons een prijs maar smokkelde er meteen een verzekering bij, waar we niet om gevraagd hadden. Vragen om de verzekering weg te laten, viel duidelijk niet in goede aarde.
Verder was het niet mogelijk dezelfde kleur glazen te krijgen als de huidige bril. Volgens de winkeldame was de huidige bril afgesleten.
Dat vond ik vreemd, de bril was nauwelijks een jaar oud en werd in totaal nauwelijks enkele dagen gedragen. Toen ik opmerkte dat de coating van mijn dagdagelijkse bril na jaren nog steeds dezelfde was, kreeg ik de opmerking "dat ze haar job kende en dat niet in twijfel moest trekken" toegesnauwd.
Verder was het ook niet mogelijk om op voorhand de kleur van de glazen te bepalen - de glazen moesten eerst gekocht worden, en als dan bij levering (minstens 14 dagen later) de kleur tegenviel of niet overeenkwam, dan "bekijk ik dan wel hoe we dat gaan oplossen".
Toen ik aangaf dat het toch wel vreemd was om te moeten betalen voor iets waarvan je niet eens weet wat je krijgt, kreeg ik de opmerking "dat geen enkele winkel dingen levert zonder op voorhand te betalen".
Op dat punt hebben we de winkel maar verlaten, uiteraard zonder bril of glazen.
Overigens wil ik nog vermelden dat mijn moeder enkele dagen later bij Hans Anders te Lanaken (waar haar zonnebril vandaan kwam) de glazen alsnog heeft besteld. De dame in Lanaken was even vriendelijk als altijd, en mijn moeder heeft nu de glazen in de kleur die ze wou, zonder probleem.
Voor mij is het duidelijk. Wil je afgeblaft worden, ga naar Hans Anders te Bilzen. Wil je daarentegen een klantvriendelijke service, rijd dan even verder naar Lanaken.