Opticien TALANGE - Optical Center - Talange

Anakin S.

Avoir payé 2 paires, une assurance à 45€, pour être accueilli froidement quand je veux resserrer ma monture, et entendre après 5 minutes " vous les avez bien acheté ici ? " ne vous inquiétez pas désormais j'irai bien à la concurrence.

Francis J.

Je suis venu dans ce magasin à trois reprises, la première fois achat d'une paire de lunettes progressive, le prix était raisonnable, la deuxième fois ,2 années après, et là le prix des verres avait pratiquement doublé passant de 220 € le verre à 420€, je leur fais savoir que je ne suis pas d'accord avec ce prix, elle va voir le responsable reviens et me dit, on reste au même prix que la dernière fois. Je lui réponds ok merci. Bien entendu je me suis dit ouh là là je suis pris pour un pigeon. J'y retourne cette année, pour changement de verre de lunettes vision de loin. Et des verres de vision de près. Ça sera ma dernière visite. La qualité des verres est vraiment médiocre, Le personnel est très sympathique tant qu'on ne les contredit pas, et qu'on ne cherche pas à baisser le prix qu'il demande. Ça reste qu'une paire de lunettes de vue et non un bijou de luxe en or 18 carats .

Philippe C.

Génial… avec du personnel aux petits soins et efficace. Elle m’a ajusté ma paire de lunettes en une demi heure (et pourtant il y a avait du travail… je m’étais assis dessus )
Merci beaucoup.

Claude Q.

Accueil impeccable et de bons conseils, grand choix, efficacité.
Merci à Laury, nous reviendrons.

Jo J.

Ce samedi 7/12/24, je passe vers 18h pour régler mes lunettes qui me font mal… (lunettes achetées chez Optical !)
Je suis accueilli par une femme qui était négative à chaque phrase :
« On n’est pas assez nombreux »
« On va fermer » (euh il était 18h…)
« Allez où vous voulez »
Faudrait-il peut-être revoir la base du commerce de proximité : accueil, empathie, accompagnement. La fidélisation des clients passe par ce type d’accompagnement !
Quand je vois certains avis, je crois que je ne suis pas le seul à avoir fait ce constat.

mercedes M.

Très bel accueil et bien conseillé par Léa très professionnelle

David D.

AVIS FINAL:

Une prise en charge au top pour le choix de mon équipement optique.
Cependant j'ai eu quelques difficultés avec la prise en change SAV de mes verres (problème de traitement du verre)
Suite à un appel téléphonique expliquant ma situation une prise en charge sans délai d'attente à été trouvée.
Merci pour votre compréhension.

EDIT du 14/09/2024:
J'ai été contacté directement par la boutique en question suite à mon avis initial dans lequel j'expliquais ma situation.
Une solution à été trouvée et le remplacement des verres devrait avoir lieu courant de semaine prochaine.

EDIT du 20/09/2024:
Les verres de remplacement sont reçus et montés sur ma monture.

AVIS ORIGINAL:
SAV totalement INEXISTANT en cas de soucis.
3 SEMAINES sans lunettes la seule solution proposée!

En Août 2023, j'achète les lunettes de vue pour un montant total d'environ 400€ incluant les verres haut de gamme.
Bon conseil bonne prise en charge, mais la suite n'est pas du tout dans la même lignée....

Septembre 2024, je me rends compte que mes lunettes sont particulièrement inconfortables de nuit en présence de lumière artificielle. La lumière diffracte dans le verre, donne la sensation d'un verre gras ou totalement rayé (ce qui n'est pas le cas bien évidemment)...
A ce titre je me rends en boutique le 12/09/2024 et on me confirme que mes verres sont en parfait état (aucune rayure) mais possèdent un défaut (Traitement de surface ou autre Microfissuré à la surface des 2 verres).
Cela explique donc l'inconfort devant la télé le soir, au cinéma, dans une salle de spectacle ou encore en conduisant de nuit.

Le vendeur me confirme que mes verres sont garantis 3 ans.
Cependant, la seule solution qui m'est proposée et de laissé mes lunettes 3 semaines au fabricant afin d'analyser les verres et de déterminer si il y aura un prise en charge en garantie ou non...

COMMENT RESTER SANS LUNETTES PENDANT 3 SEMAINES?

Réponse du vendeur:
Nous n'avons aucune autre solution il fallait prendre l'assurance complémentaire à 59€ lors de votre achat.
De plus si le fabricant estime (sur quel critère?) que la garantie ne s'applique pas, il vous en coûtera 153.90€.
Merci et à bientôt.

Voilà donc la seule considération donc je bénéficie!

Je ne possède pas de seconde paire en verres blancs, mes lunettes étant utilisables de nuit, je vais aller à la concurrence et payer une paire de lunettes plein pot.

MERCI OPTICAL CENTER!

Thibaut (.

Passez votre chemin ! Un conseil qui vous sera utile…

Cette après-midi, je décide d’essayer des paires, tranquillement et oui j’étais avant la date fatidique pour pouvoir faire une demande a ma mutuelle.

La façon de parler de la vendeuse m’a mis hors de moi, vous prend de haut avec son air condescendant. Presque a la limite de me dire que je suis un idiot. Je n’étais pas au courant que je ne pouvais pas faire des devis 2 jours avant les 2 ans pile. Effectivement désolé de ne pas être aussi intelligent que la vendeuse. Malheureusement, je ne connais pas le nom de la vendeuse. Je lui recommande vivement de changer de métier…
Dommage que Manon soit parti en vacances, elle a une réel envie de conseiller le client.

Ça fait 2 fois que vous ratez une vente. Je ne mettrais plus les pieds la bas.