Opticien Illkirch | Alain Afflelou - Illkirch-Graffenstaden

Bechaa A.

Expérience décevante chez Opticien Illkirch | Alain Afflelou

Je n’ai reçu aucune notification lorsque mes lunettes étaient prêtes, malgré un mois d’attente après ma commande. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a dit que quatre SMS avaient été envoyés, mais je n’ai rien reçu. Étrangement, aucun courrier postal n’a été envoyé, bien qu’ils demandent notre adresse lors de l’achat.

J’ai dû me déplacer deux fois. La première fois, j’ai attendu longtemps sans être pris en charge en raison du nombre élevé de clients, alors je suis reparti. Une semaine plus tard, j’y suis retourné et, par chance, quelqu’un m’a enfin accueilli. Cependant, mes lunettes n’étaient pas accompagnées du chiffon de nettoyage habituel.

Concernant les offres, elles ne sont pas les meilleures comparées à d’autres magasins. Par exemple, ailleurs, il est possible de payer seulement 30 € pour obtenir une paire de lunettes de soleil en plus, alors qu’ici, l’offre se limite à une deuxième paire de lunettes de vue.

Une expérience à améliorer, notamment en ce qui concerne le service client et la communication sur la disponibilité des commandes.

delphine B. M.

Très très satisfaite, j'ai été servi par Marie très à l'écoute ,souriante, gentille avec un brin d'humour ! Conseil top et honnête !
Le délais de réception des lunettes était de 10 jours les les ai reçu une semaine!

Valérie W.

Bonjour, très bon magasin, rapide, efficace et professionnel. Nous trouvons ce pourquoi nous sommes venus. Le personnel est très poli et très gentil prêt à aider si nécessaire. Je recommande. Cordialement. Madame Wirth.

schuhler M.

Excellente prise en charge , personne très compétente , souriante , ,a su nous guider dans nos choix . C est la première fois que nous venons chez Afflelou ,et franchement nous n avons pas regretté . Nous reviendrons pour nos prochaines lunettes !!
Un grand Merci encore à votre adorable opticienne .

Catherine K.

Accueil très agréable.
Aide précieuse pour le choix de mes lunettes (écoute, avis, temps consacré).
Réception de mes lunettes : délai respecté, réglages effectués selon mes souhaits et les conseils de l’opticienne.
Première expérience très satisfaisante.

Chichis D. F.

Un très bon accueil, très satisfaite de Marie et sa collègue Elise. elles sont très professionnels et prennent le temps avec les clients. je vous le recommande vivement.

HERVE H.

Très bon accueil dans ce magasin. Les 2 personnes que j'ai vues lors de la commande et à la réception des lunettes étaient très sympathiques. J'ai été très bien accueilli, conseillé et accompagné. Service de grande qualité : bravo et merci à elles-deux 😃

jean-claude S.

Le magasin est bien agencé et le choix est concéquent.
La personne qui nous a conseillé est tres avenante et ses conseils sont judicieux.
Nous avons découvert un endroit convivial .
Nous reviendrons sûrement.