AZ Monica Deurne - Antwerp

FRANCIS FONTAINE

J'AI ÉTAIT OPÈRÈ. DU DOS 2 FOIS ..OPÈRÈ DE MA JAMBE 4 FOIS...ON MA MI UN APPAREIL POUR MON COEUR .ET JE DOIT LE DIRE .C'EST VRAIMENT DES SPÉCIALISTE DE LA SANTÈ. C'EST CRASSE A SES MÉDECINS QUE J'AI ENCORE MA JAMBE. ET LE PERSONNEL ET TRÈS SERIEUX. TRÈS PROPRE COMME HOPITAL ET BONNE NOURRITURE. UN TRÈS GRAND MERCI À VOUS TOUS. AMICALEMENT FONTAINE FRANCIS..DE DEURNE.

Jordan Marson

1) avant de commencer précision que je suis francophone et wallon.
2) prise de rendez vous et renseignements aisés, clairs et précis mais surtout en prenant le temps. Tous les documents dans ma langues nationales
3) avant l’opération j’ai été contacté par l’hôpital pour me réexpliquer la procédure, me conseiller pour ma valise mais surtout m’apaiser et me réconforter.
4) accès aisé à l’hôpital et stationnement facile tant payant que gratuit.
6) prise en charge dés mon entrée dans l’hôpital par un accompagnant m’aidant dans l’administratif et me conduisant à l’aile du service.
7) immédiatement reçu par l’infirmière revérifiant avec moi mes données du livret médical ainsi que la vérification de mon traitement journalier
8) prise en charge par un aide-soignant me conduisant à ma chambre et m’aidant à ranger les affaires.
9) prise en charge au bloc, ou le professeur VAN RIET Roger est venu discuter avec moi de l’opération et de mes dernières questions tout en me rassurant.
10) contact avec l’anesthésiste de son équipe qui a été juste magnifique et compréhensif.
11) toute son équipe est venue se présenter et m’expliquer leurs rôles.
12) sale de réveille à peine éveillé que l’infirmière s’inquiète de mon état et me rassure avant de m’apporter une glace pour le réhydrater.
13) l’anesthésiste revient me voir pour s’inquiéter de ma douleur et de mon état pour adapter mon traitement…
14) en chambre et un peu comateux, les infirmières et aide soignants, passent régulièrement tout en essayant de pas vous déranger.
15) sécurité du patient avec un scanning de votre bracelet en tout acte médical.
16) nourriture plus que suffisante et bonne. On reste dans un hôpital mais mon meilleur repas hospitalisé
17) prise en charge par une kine super qui m’a bien expliqué mon auto rééducation et m’a fourni un aide mémoire.
18) contact avec l’assistant du docteur VAN RIET Roger qui a pris le temps de m’expliquer l’opération et les suites de la convalescence.
19) aidé par les aides soignants pour mon départ et ranger mes affaires.
20) contact avec l’infirmière qui me conduit jusqu’à mon accompagnant.

Conclusion:
Franchement j’étais très stressé par l’opération mais le côté néerlandophone de l’hôpital et les avis des internautes.
Mais que d’idées reçues, une prise en charge exceptionnelle (j’ai subit 13 opération en Wallonie), un bienveillance rare, du personnelle qui est très professionnel mais surtout la pour vous, une administration clair et précise, du personnel médical de pointe, bilingue (gêné de pas parler aussi bien le néerlandais qu’eux), de la sécurité et du réconfort….
Merci à l’hôpital AZ MONICA, aux personnels d’accueils et administratifs, aux infirmières et aides soignants de l’étage ortho, à l’équipe du docteur VAN RIET Roger.

Amira Adam

J’ai jamais vue un hôpital aussi affreux 😤 comme celui là au niveau du staff ils sont rudes pas de professionnalisme au service urgence!!! Ce n’est pas poli de raccroché au nez l’incompétence du service d’urgence est devenue très visible par rapport au factures quand paye chaque année pour eux comme hôpital privée ça vaut même pas le coup Svp essayer de former le staff que on est pas des animaux…!!!

Delphine

J'ai été opérée des 2 pieds, il y a 3 ans par le chirugien Leenders. Des 3 chirugiens que j'avais rencontré, c'était le seul qui voulait bien opérer les 2 pieds le même jour.
Le résultat est incroyable, j'avais très vite cicatrisé, aucune complication, aujourd'hui on ne voit quasi pas les cicatrices.
Je recommande vraiment ce chirurgien.

Nono

Dreumes heeft 40graden koorts en wil niet drinken, probeer je een afspraak te maken met de pediater om de spoed niet te overbelasten, sta je eerst 20 min in wacht om dan te horen dat er niemand zit aan het onthaal van pediatrie. Geen probleem, bel terug nog eens ruim 20min in wacht om terug door verbonden te worden met pediatrie om dan te horen dat ik terug naar onthaal mag bellen want ja “ben bezig met andere dingen en nu geen tijd om afspraak in te plannen”. Ruim 50min verder terug in wacht met 6 wachtende voor mij om een afspraak in te plannen. 🙃

dit is jammer genoeg de zoveelste keer dat een afspraak maken met een pediater zo moeilijk is. Doe hier iets aan.

Joyce Nomes

Reeds TWEE slechte ervaringen met het ziekenhuis. Vorig schooljaar werd oudste zoon geopereerd in dagkliniek, oma en babybroer(borstvoedende baby 2mnd) mochten mee op kamer tot we in het ziekenhuis aankwamen en dit ineens niet meer mocht… veel stress voor mama en baby! Op klachtenformulier wordt ook NIET gereageerd!
Nu probeer ik een afspraak bij kinderortho te krijgen, telefonisch geven ze me een e-mailadres om een snellere afspraak te maken. Per mail krijg ik te horen dat dit enkel telefonisch kan!
Mijn man is ook nog bij orthoca op consultatie geweest, de dokter zegt medicatie te geven en de verpleging zet het niet op zijn pas, vier weken en drie telefoontjes van mij later is hij eindelijk zijn medicatie kunnen beginnen nemen omdat het op z’n paspoort stond…
Klantvriendelijkheid en service dikke 0!

Merve Erbey

Als ik een 0 kon geven had ik het gedaan. Vorig jaar bevallen (spoedkeizersnede) in Sint Augustus (10/10👏🏼) helaas moesten we achteraf naar Az Monica deurne met mijn premature Baby. Mond en gezicht was elke keer met gedroogde melk/vuil toen ik daar aankwam. De baby’s worden onder elkaar zeer onbeschoft aangesproken. Spullen kwijt in de kamer van mijn baby en niemand wist van iets waardoor ik er vanuit ga dat er een onbekende in de kamer van mijn baby kwam, zeer onveilig. Geen arts vannacht, tijdens een spoedgeval moeten jullie wachten tot de arts word opgebeld en naar het ziekenhuis komt. Meestal 1 persoon aanwezig voor alle baby’s, vooral vannacht. Mijn baby kon zijn ogen niet meer openen van het vuil. Ik ging altijd met tranen naar huis omdat ik mijn baby daar moest achterlaten ik ging daar altijd overdag en ELKE NACHT langs omdat ik 0% vertrouwen had in hun. de mensen die de verantwoordelijkheid hebben voor de baby’s deden hun job totaal niet graag, empathie was ver te zoeken en liefde voor de baby’s was helemaal niet van sprake.

mireille vannuffelen

Ik had recent een dagopname in dit ziekenhuis. De verpleging was niet erg behulpzaam en vriendelijk. De kamer was niet helemaal proper en in de badkamer waren geen handdoeken. Het ergst was de slechte communicatie tussen de chirurg en de verpleegkundige. Zo werd mijn bed rechtgezet toen ik weer bij bewustzijn was, zodat ik van 11 tot 19u in een zithouding heb doorgebracht terwijl de chirurg tijdens zijn kamerbezoek om 19u zei dat ik niet mocht zitten. De wonde was in heel die tijd niet verzorgd wat volgens de chirurg had moeten gebeuren. Uiteindelijk ging ik naar huis nog steeds zonder verband en moest ik me maar zien te redden. Ik zal in de toekomst ten allen tijde proberen om dit ziekenhuis te vermijden.