Beauty And Spa - Pont-à-Mousson

Geo

Une honte absolue ! Manque de professionnalisme et mépris total du client

Si vous tenez à votre temps et à un service de qualité, fuyez Beauty and Spa Pont-à-Mousson. Mon expérience dans cet établissement est tout simplement scandaleuse : un manque de professionnalisme flagrant, une mauvaise organisation et surtout un mépris total des clients.

Je me rends sur place pour une séance d’UV. Impossible de prendre rendez-vous à l’avance, ce qui est déjà un énorme point négatif, car cela oblige à venir à l’aveugle, avec le risque d’attendre inutilement. Pourtant, une fois sur place, aucune cabine n’est occupée, aucun client avant moi. Il suffit juste de me fournir des lunettes et d’activer la machine, une opération qui prend moins de deux minutes.

Et là, l’incompréhensible se produit : la personne à l’accueil me fait attendre sans raison valable. Lorsque je fais remarquer que je suis pressé et que cela ne prendra que quelques instants, elle me répond avec un mépris inacceptable qu’elle "n’a pas le temps". Mais pire encore : elle préfère s’occuper de sa photocopieuse plutôt que de faire passer un client qui, rappelons-le, est venu payer un service ! Une simple impression de feuille semblait être plus importante que la satisfaction d’un client. Un comportement purement enfantin et totalement indigne d’un professionnel du bien-être.

Face à cette absurdité, j’insiste, mais au lieu de faire preuve de bon sens et de flexibilité, cette personne persiste dans son attitude hautaine et irrespectueuse, comme si c’était à moi de m’adapter à ses caprices. Résultat ? Ma séance a été annulée, j’ai perdu mon temps et mon déplacement a été totalement inutile.

Comment peut-on gérer un établissement de cette façon ?
❌ Aucune organisation : pas de rendez-vous possibles, donc des déplacements à risque.
❌Aucune considération pour les clients : on vous fait attendre même quand il n’y a personne.
❌ Un personnel désagréable et hautain : au lieu de faire son travail, on vous répond avec arrogance et on vous laisse repartir frustré.

C’est une honte absolue de voir un établissement fonctionner de cette manière. Un institut censé être dédié au bien-être qui génère au contraire de la frustration et du mécontentement, c’est une aberration.

Je déconseille fortement cet endroit à toute personne recherchant un minimum de sérieux et de respect. Évitez cet institut si vous ne voulez pas perdrevotre temps, votre énergie et surtout votre patience. Il est inacceptable qu’un établissement de ce genre ne prenne pas en compte la valeur du temps de ses clients et qu’il préfère laisser tomber la satisfaction de ces derniers au profit de tâches administratives sans importance.

Si vous voulez un service digne de ce nom, où votre temps est respecté et où vous êtes pris en charge avec professionnalisme, je vous conseille de chercher ailleurs. Beauty and spa semble totalement déconnecté de ce qu’on attend d’un institut de beauté moderne.

En résumé, ne perdez pas votre temps ici, car vous risquez de repartir plus frustré que satisfait.

Anne D.

De manière générale, le salon est bien aménagé, chaleureux, propre, les professionnelles qui y travaillent très agréables, consciencieuses, soucieuses de l'accueil et du confort de chacune.
Concernant plus particulièrement l'épilation à la lumière pulsée, Émilie est une professionnelle très rassurante qui maîtrise parfaitement cette technique, est très rigoureuse pour les contre indications, donne des informations précises, claires, et s'assure avant tout de la santé de ses clientes. Le test du premier rdv permet de définir les modalités, et Émilie est très honnête sur les chances de réussite de l'épilation.
Et après seulement 4 séances (la moitié), je suis bluffée du résultat ! Une repousse très ralentie voire déjà inexistante sur certaines zones ! Les poils incarnés ont presque tous disparu ! La peau est douce.
Je recommande vivement !

Gautier E.

Institut dans lequel je me rends depuis plusieurs années et où je ne suis jamais déçue : accueil, propreté et choix des prestations. Toute l’équipe est très sympathique et à l’écoute, j’y passe toujours un agréable moment.

mélo D.

Bonjour,
Mon avis porte sur le service "pose de vernis gel" , la prestataire intervenant au sein de cet institut (et n'ayant pas de page Web dédiée) je poste donc ici mon avis.
J'ai fait poser du vernis gel avant mon départ en vacance, le lendemain j'avais perdu le gel sur un ongle entier (cf photo) la prestataire m'a proposé de le refaire, j'ai accepté.
Le lendemain jen ai perdu deux autres , à partir de ce moment là il était clair pour moi que des retouches étaient inutiles, le produit ne tenant manifestement pas sur moi (j'ai même sous entendu que mêmes si ça ne m'étais jamais arrivé, c'était peut être mes ongles qui ne supportaient pas le produit.
La prestataire m'a de nouveau proposé des retouches, en précisant qu'elle pourrait les faire dans 15 jours 😂 m'obligeant donc à attendre 15 jours avec un ongle sur deux qui manque au bout de deux jours seulement après la pose et donc le paiement.
J'ai expliqué que je ne voyais mais alors absolument pas l'intérêt de me remettre ce produit pour la troisième fois Consécutive , et encore moins dans 15 jours.
J'ai donc demandé un remboursement, quitte à payer le produit (donc je me trouve encore bien sympa),la prestataire a fini par me répondre au bout de plusieurs jours et a refusé tout arrangement.
Pour moi c'est ... Bin de l'escroquerie.
Je déconseille donc 😃

La photo bicolore c'est ce que j'ai du faire à l'aéroport pour combler les trous...

Estelle G.

Très beau salon, équipe très sympa et aux petits soins. Je conseille vivement !

Joa M.

Ce jour, prestation Escale en tandem. Je recommande. Respect de l'intimité. L'espace Spa en privé. Le massage rien à dire, vraiment agréable du début jusqu'à la fin. Et le summum bain en amoureux avec champagne et fruit. Notre week end pour nos noces de coton commence bien grâce à vous. Merci 😊

Marianne H.

Première fois un accueil chaleureux et spa et massage au top
Merci et a l' année prochaine
Très belle année à vous

Emilie M.

Un Spa impeccable, avec jacuzzi, hammam, sauna.., j’adore! C’est privatif, seul, entre copines et ou en amoureux! Je viens depuis un an dans ce salon. Merci à Angélique, dont la douceur vous fait aimer la séance d’épilation. Et la patronne est experte en massage lymphatique ou amincissant , diplômée Renata Franca…à essayer absolument !