Ben -Merabet Fawzia - Blagnac

Jean-Christophe I.

Erreur de mesure pour les 2 yeux de mon fils qui ne voyait rien une fois les verres réalisés. Nous sommes revenus pour lui demander conseil mais elle a refusé de nous recevoir, ni même de nous écouter quelques secondes. Les rdv s'enchaînent, ceci explique sûrement cela.

T B.

Je ne comprends pas ses avis négatifs qui parlent de ce docteur. Elle s'occupe de ma famille et moi depuis des années, toujours disponible, à l'écoute et très pro.

Je ne peux que recommander.

Queenie C.

Très déçue de l’accueil par le Dr Ben-Merabet, qui manque clairement d’humanité et de savoir vivre !!! Je ne peux pas par contre évaluer ses compétences medicales car notre visite s’est arrêtée à la salle d’attente.
En effet, à notre arrivée Dr Ben-Merabet, présente au cabinet et recevant des patients, nous a annoncé que notre rdv à nous était annulé et que nous avions reçu un sms, or je n’avais absolument rien reçu !
Pour l’histoire j’étais en rdv pour mon grand père qui a 90ans, j’avais malheureusement dû déplacer un 1er RDV car je n’avais pas trouvé d’ambulance pour l’amener, suite au 2nd RDV donné je n’avais de nouveau pas trouvé d’ambulance mais pour éviter de re déplacer le rdv nous nous étions arrangé avec ma mère pour être disponible toutes les 2 et l’amener avec déambulateur et fauteuil roulant … (clairement la galère)
Et là on nous met dehors sans excuses ni au revoir en nous disant juste que notre rdv a été annulé. Le médecin n’a donné aucune explication à cette annulation de dernière minute qui avait nécessité toute une organisation de notre côté …
Pour avoir toutes les informations, nous avions RdV pour ma grand mère la semaine dernière. Mais comme celle ci, de 86ans a été malade le jour de son rdv, elle ne se sentait de se déplacer jusqu’au rdv de peur d’avoir de nouvelles diarrhées sur place.
Lorsque j’ai cherché à contacter le secrétariat pour les prévenir, personne n’a répondu avec un message disant « qu’exceptionnellement » personne ne pouvait répondre. Mais il n’y avait aucune messagerie pour laisser un message informant de l’obligation d’annuler le RDV.

Avec tous ces aléas involontaires qui ont certes du la déranger mais qui nous ont embêté à nous aussi, nous suspectons qu’elle ait décidé de « se venger » en annulant sans raison et sans nous en tenir informer le rdv de mon grand père. Un comportement tout sauf professionnel !!!

Gene C.

Nouvelle patiente, j'ai appelé pour un rendez vous sans urgence. Bonne surprise, secrétaire agréable, rendez-vous dans deux mois...
Et médecin très sympathique, consciencieuse et compétente.
Ravie qu'on me l'ait conseillée !

Mel M.

Conseillé par notre orthoptiste(qui est top), car une très bonne ophtalmologue apparemment.
Malheureusement nous ne pouvons évaluer l'ophtalmologue mais seulement sa secrétaire.
Personne qui à était infecte, condescendante a souhait. Qui a fini par nous donné un rendez-vous au deuxième appel, car au premier appel elle nous à lever le ton dessus et raccroché au nez car on demandaitun rendez-vousen fin de journéeapres nos emplois. Quelques jours apres, nous envoyer un sms d'annulation du rendez-vous.
Nous avons appelé pour prendre un autre rendez-vous, la secrétaire nous a dit qu'il y avait un beug informatique donc aucune prise de rendez-vous possible cela a duré deux semaines puis la troisième semaines elle nous a dit que l'ophtalmologue etait en congrès mais nous appellerait pour poser un rendez-vous.
Nous n'avons jamais était rappelé.. merci pour le petit de 5 ans hypermétrope sévère qui devait avoir ce rendez-vous urgent. Meme une etoile c'est trop. Dommage pour l'ophtalmologue qui perd des patients a cause de sa secrétaire.

Manon D.

La secrétaire est extrêmement irrespectueuse, j'ai appelé pour une lentille bloquée. Pas de problème pour voir le médecin dans la matinée, quand elle m'a demandé si j'étais patiente je lui ai dis que non, elle m'a gentiment demandé d'aller me faire voir et d'aller au urgence puis m'a raccrocher au nez, il faut changer de métier madame..dommage car au vu des commentaires la docteur a l'air très bien

Oumi S.

Je trouve ça tellement dommage et j’ai beaucoup réfléchi avant d’écrire ce commentaire.
Cela fait 10 ans que nous allons chez cette ophtalmologue, et ayant déménagé nous n’avions pas trouvé de meilleure ophtalmo qu’elle, raison pour laquelle nous avons décidé de retourner chez elle. Cela fait 10 ans que la même secrétaire est à l’accueil et qui est, au vu des autres commentaires, porte préjudice à la réputation de mme Ben Merabet. Elle ne dit ni bonjour, ni au revoir. Elle coupe la parole et emploie un ton condescendant. Je n’ai jamais cru ma mère lorsqu’elle me parlait de son comportement, mais ayant dû l’appeler pour prendre rendez-vous j’ai compris que tout ce qu’elle me disait était vrai. Elle m’a accusé ma mère et moi d’avoir annulé notre ancien rendez-vous alors que c’est elle qui a dû le faire à cause d’un problème. Lorsque je le lui ai rappelé (poliment), elle m’a répondu « de toute façon vous verrez ça avec le docteur » et a tout simplement raccroché. Aujourd’hui en parlant avec ma mère elle me dit qu’elle a reçu un message vocal disant que le docteur avait annulé notre rendez-vous. Je ne sais pas si c’est vrai ou si elle a juste décidé de l’annuler elle-même, mais ma mère et moi prévoyons de venir la voir en face pour comprendre quel est son problème. Le docteur est très expérimenté, mais malheureusement beaucoup ne le sauront pas. C’est décevant

Mélanie C.

Mon ophtalmo pendant plus de 9 ans, déménageant je vais la regretter. Certes la secrétaire n'est peu être pas hyper accueillante avec tout le monde, mais la praticienne elle est super et c'est ce qu'il faut retenir! Pour ma part, j'appelle toujours plusieurs mois à l'avance pour avoir mon rendez-vous, je n'ai jamais été prise en retard. Ophtalmo très compétente et agréable!