Bijouterie CONTRASTE - Farébersviller

Aurelie H.

Je tenais à mon tour partagé mon expérience dans la boutique Contraste du B'est.
Voulant offrir un bijou à ma mère j'ai demandé conseil auprès de Marina, entre son sourire agréable, ses conseils avisés et son professionnalisme, je n'ai qu'une chose à dire Marina m'a réconcilier avec les achats en bijouterie. Si on devais associer un visage à la définition de professionnalisme ce serait le sien sans hésitation. Un énorme courage à elle et à son équipe en cette période de fin d'années, car l'affluence magasin est importante et beaucoup sont encore adeptes du "client est roi" et oublie avant tout que l'échange avec la vendeuse est primordial.

David D. B.

De toute les bijouterie pour moi la meilleure
les vendeuses sont accueillantes elle prennent le temps pour vous conseiller elles sont toujours souriante et attentionné je ne suis jamais parti déçu.
Même pendant les périodes de fêtes elles prennent le temps pour vous conseiller et font de leur mieux pour satisfaire les clients.
Je recommande à 💯 %

Bal L.

Nous avons réalisé un achat dans cette boutique pour offrir une bague en cadeau. Ne connaissant pas le tour de doigt, mon compagnon a tout de suite demandé si les échanges seraient possibles, ce à quoi la vendeuse a répondu positivement, précisant qu’en cas de besoin, un échange serait rapide et qu’en cas de rupture de stock, il serait possible de commander la bague sous un délais raisonnable.

Le problème est survenu lorsque la bague s’est avérée trop grande. On m’a demandé de ne pas la porter pour éviter de l’abîmer, ce que j’ai compris et respecté. Cependant, en revenant à la bijouterie, la vendeuse nous a informés que ce modèle n’était plus disponible, ni en boutique ni en commande.

Face à cette situation, nous avons cherché des alternatives, d’autant plus que l’on nous avait promis une solution rapide. On nous a alors proposé d’attendre jusqu’en novembre ou décembre, avec la collection de Noël, sans garantie de date précise et bien évidemment sans porter la bague en question, ou bien de payer 40€ pour ajuster la bague à ma taille. Aucun de ces choix ne nous convenant, nous avons demandé un remboursement (moins de 15 jours après l’achat), mais on nous a répondu que ce n’était pas possible. La seule solution proposée était un bon d’achat du montant de la bague, à dépenser dans leur boutique.

Nous avons donc tenté de trouver une autre bague, mais encore une fois, aucune n’était disponible dans ma taille et il fallait compter un mois minimum pour la commande, sans parler du fait qu’il y avait très peu de modèle dans la gamme de prix souhaité.

En résumé, l’expérience a été très décevante. Un cadeau, c’est fait pour être porté, d’autant plus quand on nous promet une solution rapide

Nathalie P.

Cliente depuis de nombreuses années,je ne puis que recommander cette bijouterie de belles pièces présentées.
Les vendeuses sont toutes aimables, souriantes , à l'écoute que ce soit Marina, Marion ( les autres vendeuses je ne connais pas leur prénom)elles connaissent leur métier .

Un soucis avec un Bijou, toujours une solution rapide.

Bravo les filles

Rania A.

Nous avons récemment voulu retourner un produit défectueux, mais l’expérience avec la vendeuse Marina a été très décevante. Le service client était loin d’être à la hauteur, et elle n’était pas orientée vers la résolution de notre problème. Pour remplacer une montre défectueuse (cadeau), elle nous a informés qu’il faudrait attendre trois mois.

Après lui avoir demandé d’appeler un autre magasin pour vérifier les disponibilités, elle l’a finalement fait, mais de manière agacée, comme si cela la dérangeait. De plus, elle s’est permise de dénigrer ses collègues de la boutique de Saint-Avold devant nous, alors que leur service est impeccable en comparaison.

De plus le jour de l’achat elle n’a pas voulu nous donner un emballage cadeau!

Une expérience décevante qui ne nous incite pas à retourner dans cette boutique.

Laura H.

Vendeuse très gentille qui a été de très bon conseil, aucune bijouterie ne m’a proposé de rallonge pour mon collier sauf celle-ci et j’en suis ravie. Collier de super qualité et magnifique! Avec la rallonge il me va tellement mieux.
Merci pour vos super conseils et vote gentillesse.

Balestreri C.

Marina est une très bonne vendeuse aimable et conseille très bien malgré l influence du monde et de l agitation des fêtes de fin d’année

Anthony G.

Super magasin j'ai été très bien accueilli la vendeuse très souriante et désolé je ne sais pas son prénom pour conseil cette vendeuse