Centre D'ophtalmologie Du Pays Des Sorgues - L'Isle-sur-la-Sorgue

gilles G.

Dommage qu'ils n'acceptent pas d'entendre quand il y a eu un dysfonctionnement de leur part : rien n'est de leur faute, c'est toujours le patient qui a tort ! ordonnance raturée par l'ophtalmologue donc refusée par les opticiens, type de verre inexistant pour la correction à faire = trois opticiens disent la même chose, mais non, ce n'est pas vrai !!
La remise en question fait pourtant progresser, surtout que je suis venu sans rien demander, juste pour signaler les faits et permettre une correction (si je puis dire).
Je suis à votre disposition pour en échanger si cela vous intéresse plus que votre personnel à l'accueil.
Bonne journée

Elo D.

Docteurs très biens mais secrétariat qui repousse toutes les limites de l'incompétence, voire même dangereux pour le milieu médical. Je suis suivie chez eux pour un problème qui m'a déjà coûté la vue de manière irrémédiable d'un œil. Des symptômes apparaissent sur 'autre œil, je les appelle pour un rdv en urgence ou savoir si je dois me déplacer à Avignon. Je reste sans nouvelles de leurs part, après plusieurs relances on me dit que le médecin est au courant mais qu'il ne leur a rien duit.Mon mari se déplace en colère, on me rappelle pour fixer rdv semaine prochaine et ils me sermonent car ils ne peuvent pas tout faire, qu'ils privilégient les encaissements plutôt que les urgences. Résultat, appel de mon médecin le vendredi soir en panique qui me dit qu'elle ne vient d'apprendre que mon problème que maintenant et que je dois me rendre des le lendemain à Avignon pour voir quelqu'un au plus tôt car elle n'a pas eu les messages. Tous simplement scandaleux. Ces ge s ne devraient plus travailler dans le milieu médical.

Carine E.

Je mets 5 pour le docteur Boulze, compétente et une bonne spécialiste, accueil et prise en charge très bien, très humaine. Beaucoup de professionnalisme et d'accompagnement, elle explique tout, et bien ! L'opération s'est très bien passée. La plupart des secrétaires font de leur mieux avec professionnalisme.

Je mets UNE ET UNE SEULE étoile pour :

- une secrétaire en particulier, cheveux longs en queue de cheval, lunettes a grosses montures, hautaine, dédaigneuse, très irrespectueuse et sans aucun professionnalisme dans sa communication. Un petit stage d'accueil et de CNV ? Constaté pour moi et pour d'autres patients à plusieurs reprises. Qu'elle change de métier ! C'est inadmissible de parler comme ça aux gens. Vraiment, mesdames, messieurs les Médecins, faites quelque chose s'il vous plaît !

- l'organisation des rendez-vous à revoir (minimum 2 h d'attente a chaque fois, et encore, au bas mot) et la prise d'appel, déjà maintes fois signalée dans les avis et apparemment toujours pas réglé (20 min à attendre qu'on prenne mon appel pour finalement m'entendre dire que toutes les équipes sont occupées et qu'il faut que je renouvelle mon appel plus tard)

Cyril D.

Aucune étoile . Secrétaire qui s’en moque royalement des patients, ma femme a déjà perdue un œil , le deuxième a un soucis et les secrétaire nous mentent ouvertement en disant qu’un message d’urgence a était transmit à docteur bouliquot qui nous suit. alors que 24h après, rien n’avait encore été transmit . Inadmissible. Et à la réception , ils sont étonné quand on arrive énervé et en stress pour des explications.

annie L.

Un énorme problème au niveau du standard téléphonique. Impossible de joindre quelqu'un.....tous les jours un répondeur qui n'enregistre pas les messages et qui demande de renouveler son appel. Je n'ai jamais vu une situation pareille chez aucun médecin. Mon mari doit rendre visite au Docteur Boulze (très compétente. Nous l'avons suivie d'Avignon à l'Isle sur sorgue) pour un suivi de glaucome tous les 6 mois. A la fin du rendez-vous Impossible de prendre rendez-vous pour le prochain car l'agenda n'est pas fait. Il faut donc rappeler et se heurter à ce genre de problème : attendre que quelqu'un veuille bien répondre. Et ça ne change rien malgré tous les nombreux commentaires. De guerre lasse nous nous voyons dans l'obligation de changer de médecin. Situation ubuesque

Valentin T.

Je recommande le dr boulze pour son sérieux ,ses conseils ,ses explications très claires sur le déroulement de l opération . Pas de crainte ça ne dure que 40 secondes et je n ai ressenti aucune douleur . Tout est impeccable après un mois . Un suivi post opératoire au petit soins . Je ai qu un mot à dire c est MERCI .

sophie R.

Niveau médical, parfait. Par contre, pour le compte rendu qui devait nous être remis ,voici la réponse de l'assistante."vous n'aurez pas le compte rendu,moi aussi j'ai hâte de rentrer chez moi" Ou est le professionnalisme ? Changez de métier Madame..

Fladiou

Je confirme les avis précédents. Du coup je me suis déplacé et j'ai été jeté comme un malpropre quand j'ai dit à la très charmante demoiselle de l'accueil qu'il était impossible de prendre rdv par téléphone. Apparemment trop occupée à l'idée d'être témoin de mariage de sa cousine. Inadmissible