Centre d'Ophtalmologie Sainte Odile - Obernai

frederic R.

Comme dit ma femme
Jennifer Moreira c’est honteux et elle a bien raison quand je vois votre réponse en disant ce défouler dans un commentaire sa montre bien la mentalité annuler un rdv et impossible votre secrétaire et un fantôme vous êtes injoignable au téléphone par contre quand on prend rdv sur le nom à ma femme et qu on vous dit on ne prend pas votre fille car le rdv et pas à son nom pour des personne qui dise qui aurai trouvé un rdv par téléphone alors qui l annule le jour j juste car ce n est pas le nom de ma fille permettait moi dans douter facile de laissé un commentaire pour dire y a des solutions vous êtes de mauvaise fois pour moi c’est juste une réponse hypocrite car vous savais que les gens vois vos réponse pas facile d etre crédible dans vos écrit quand dans votre façon d agir et tout le contraire

coralie V.

Mon rendez-vous s’est très bien passé, de l’accueil agréable, aux tests efficaces par l’assistant, au rdv avec le medecin et pour finir avec le paiement avec une personne particulièrement efficace et souriante ( qui donne envie de rester 🙂 - ponctualité et professionnalisme, bravo et merci à vous tous. A bientôt pour mon contrôle.

Anne B.

Une équipe au top ! Les assistants qui vous prennent en charge à votre arrivée ont un très haut niveau de qualification, et les Docteurs Larenas et Gimenez sont des médecins à l’écoute, qui prennent le temps avec chaque patient. Une équipe médicale très performante, dynamique, et très professionnelle.

barth A.

Ce jour, ma fille avait rdv à 8h20. Ce même jour, je dois annuler le rdv, car, elle s'est réveillée avec de la fièvre. Impossibilité donc de venir. Elle doit rester alitée.
J'ai essayé d'appeler ce jour huit fois.
Tout d'abord à 8h11, puis à 8h12 (pour être certaine d'avoir compris que l'accueil téléphonique était ouvert à partir de 8h30), puis à 8h31, puis à 8h35, puis à 8h38, puis à 10h03, puis à 10h07, puis à 15h15...
J'ai chaque fois insisté de longues minutes (à 15h15 j'ai patienté 5m17s, c'est un message téléphonique qui a raccroché disant que toutes les lignes sont occupées).

Je pars du principe qu'un RDV doit être honoré, mais comment faire dans cette situation je vous le demande!!!!!

J'abandonne. J'aurai tout fait pour vous prévenir.
Aurélie Barth

Moreira J.

Honteux. J'avais un rdv le 15 mai pour ma fille de 5 ans, qui a vraiment besoin de lunettes , on m'envoie une notification que je peux avancer le rdv au 27 février, je prends. On me l'annule, j'essaie de téléphoner toute l'après midi pour le reprendre , personne ne répond. Je reprends à mon nom sur doctolib et la on me refuse ma fille car c'est à mon nom ! Tout ça parce que l'été dernier ,elle avait rdv, elle avait une urgence dentaire , et je dis bien urgence , j'avais essayé de téléphoner, je ne sais combien de fois mais pareil, personne ne répond pour pouvoir annuler. Autrement jamais elle n'a manqué un rdv. Vous ne méritez pas de travailler , vous croyez qu'avoir un rdv avec vous est un privilège, mais le privilège est d'avoir des clients vu votre comportement et vos tarifs avec honoraires à charge du client à chaque fois en plus ! Plus jamais je viendrai alors qu'on est une famille avec trois personnes à lunettes et encore deux autres enfants à vérifier. Et la pub, je vais la faire dans tout mon entourage ! Ça ce n'est pas être soignant, et je sais de quoi je parle , je suis dans le métier. C'est être avare !

KENCKER J.

Voilà un centre convivial, où le plateau technique et le personnel sont à la hauteur de mes attentes.
Je recommande et c'est là que j'irai la prochaine fois.

Daniele N.

Centre très propre, personnel très agréable et souriant. Bonne explication du Dr Gimenez. Je recommande à 100%👍👍👍

Die D.

Mon fils de 6 ans a été content de sa visite. Personnelle agréable et professionnelle. On reviendra sans hésiter.