Clinique CHC Heusy - Verviers

Josephine D. M.

Direction service maternité, un accueil très chaleureux. Des infirmières polies. Des infirmières qui sur le départ de leur journée demandent si tout va bien suite à une urgence,bravo les filles. Chambres propres. Des couloirs lumineux. Des distributeurs de boissons, de gourmandises bien achalandés. Un service distributeur de plantes avant l'entrée de la clinique c'est top. Un cadre charmant, parking aisé. Bravo et merci.

Aline K.

Opérée d un hallux valgus en novembre 2024 ,on me remonte de la salle de réveil après une heure d attente ,10 minutes après je suis dans la chambre et je demande la pane pour uriner puisque je ne peux pas me lever ,une jeune infirmière très antipathique me répond vous ne saviez pas le demander en bas et s en va .je résonne 10min après et lui dis que c est urgent elle souffle et me tend la pane .elle m à fait attendre 30 min avant de revenir dans la chambre .
Il y en a sûrement qui aimerait travailler mais à min avis pas elle .!

Alysson D.

Une personne fait un malaise ,tu sonnes! Reviens pour dire on va vous alliter... 45 min tu ne vois toujours personne... Normal ça ?.
Tu exprimes ton mécontentement car tu as dû agir pour le patient et surtout à sa place donc mettre au lit la personne et lui surélevé les jambes ect ect. Et un grand malin qui commence sa carrière au lieu d'admettre son erreur te maltraite de tout les noms d'oiseaux.... Se prend pour van Dam.Non mais où sommes nous😅
Mon cher je pense que la gestion de ta frustration de ton imcompétance et de ta colère va falloir la revoir. 3iemes étages... Heureusement il reste du personnel avec de l'empathie et du professionnalisme Hallelujah.... j'espère que ma diction tu l'as comprendras et que ton intelec ne te jouerai pas des tours.

jean-paul H.

Après un transfert des urgences de ,l'hôpital des Bruyeres vers cet hôpital que je ne connaissais pas ,je me retrouve dans un endroit très agréable ,qui respire le calme avec un personnel rigoureux mais tellement souriant et sympathiques et toujours à l'écoute malgré un manque de personnel. Une propreté exemplaire des repas délicieux Soit un hôpital lumineux et à tout point de vue .Encore un tout grand merci

Jordan M.

Excellente expérience après une hospitalisation pour une intervention chirurgicale. Le personnel de soin est très sympathique et surtout très compréhensif de la peur qu’on ressent en entrant au bloc opératoire. Un grand merci et que ça continue comme ça 😊
CHC, c’est vraiment un super groupe hospitalier pour être suivi au mont legia depuis 2 ans

Vanessa D.

Accueil du matin au top mais apres midi infirmiere pas du tout professionnelle. Meme.pas venu voir et limite sans fiche .Aucune amelioration ..par contre qu est ce qu on rigole avec des temps de midi archi long rire et dire qu ils ont beaucoup de boulot ..(peut etre de temps en temps ).
J ai oublie si tu connais on vient sinon ..rester 8h sur leur chaise face a leur ecran...
Enorme delusion du service urgence

M O.

Je tiens à exprimer mon indignation quant au traitement inadmissible que ma mère a subi de la part du secrétariat de cet hôpital. Elle avait un rendez-vous pour une intervention médicale, et malgré ses nombreuses tentatives pour obtenir des informations — que ce soit par téléphone, en personne ou à travers différents services — elle n’a reçu aucune réponse concrète. Chaque interlocuteur la renvoyait vers un autre, créant une boucle sans fin.

Le summum a été atteint lorsque ma mère, sur les conseils d'une autre personne du secrétariat, a contacté le secrétariat aujourd'hui en espérant enfin obtenir une réponse. Ce qu’elle a rencontré, c’est une personne d’un manque flagrant de professionnalisme, probablement la plus désagréable qu’il m’ait été donné d’entendre. Cette secrétaire, dès les premiers mots, s’est montrée arrogante, impolie et extrêmement hautaine. Ma mère, dans une situation déjà fragilisante, a été coupée de manière répétée, sans jamais avoir la possibilité de formuler correctement sa question.

Ce n’était pas une question banale (prise ou annulation de rdv) qui aurait pu se résoudre en quelques secondes. Elle nécessitait un minimum d’écoute, de patience et d’humanité. Mais ces qualités, semble-t-il, sont des denrées rares chez cette personne. Pire encore, après avoir interrompu ma mère plusieurs fois et lui avoir donné une réponse erronée, cette personne a jugé bon de lui reprocher une erreur concernant la date de son rendez-vous, insinuant même qu’elle ne voulait pas payer pour le rendez-vous manqué — une accusation non seulement infondée, mais choquante dans son manque de respect.

Ma mère, qui n’avait aucunement appelé pour discuter de ce point, a dû se justifier calmement face à une attitude hostile et injustifiée. L’accusation gratuite et agressive de cette secrétaire a non seulement laissé ma mère sans réponse, mais a aussi ajouté une couche de stress inutile à une situation déjà éprouvante.

Comment est-il possible, dans un secteur aussi essentiel que celui de la santé, que des personnes aussi peu qualifiées sur le plan humain soient en première ligne pour interagir avec des patients souvent vulnérables ? Il est absolument scandaleux qu’une personne exerçant cette fonction puisse, sous prétexte de “ne pas avoir le temps”, manquer autant de respect envers autrui. Son rôle n’est pas uniquement de prendre des rendez-vous, mais bien de faire preuve d’un minimum de décence humaine.

Au-delà de cette expérience personnelle, je ne peux que m’interroger sur l’état de notre société : où est passée la bienveillance ? Le respect ? Il est déplorable que dans des secteurs aussi sensibles que celui de la santé, nous ayons à faire face à un tel manque d’humanité. À quoi bon soigner des corps si les âmes sont malmenées ?

En espérant que des mesures soient prises pour éviter que d’autres ne subissent ce type de traitement.

Sabine C.

Merci aux infirmières, à l’anesthésiste, au gastro-entérologue.
Équipe très agréable et très efficace et aussi très à l’écoute.
Merci à vous tous et toutes