Clinique d'ophtalmologie Brome-Missisquoi - Cowansville, Québec

benjamin D.

Service pitoyable. Il y a un an, j'ai pris mon futur rendez-vous qui devait être aujourd'hui. Depuis le temps, je ne me rappelais même pas y être allé ni avoir pris ce rendez-vous. Donc, je reçois un message sur ma boite vocale qui m'avise que je ne me suis pas présenté à mon rendez-vous et qu'il va y avoir des frais de 45$ !!! Ce n'est pas comme si ça faisait deux semaines que je l'avais pris. Aucun message par contre pour me rappeler que j'avais ce rendez-vous!! Pour laisser des messages pour avertir que l'on ne s'est pas présenté, vous le faites bien, alors quelle est votre excuse pour ne pas appeler les gens à qui ça fait un an que vous avez donné un rendez-vous, je ne sais pas, une semaine à l'avance ! ce n'est pas comme si c'était bien compliqué !

Sylvie R.

Pour la prise de rendez-vous, la personne était bête et expéditive...pas grave, ça arrive et ça passe! Arrivée au rendez-vous avec 20 minutes de retard à cause d'un problème de santé, la même personne me dit qu'il faut revenir une autre fois...avec la même froideur. Et qu'il y a des frais de $45. pour le rendez-vous manqué. Je paie immédiatement.
Je lui dis en quittant que son accueil est irrespectueux et que je ne reviendrai pas.
Son regard de colère et de défiance était incroyable.
Elle s'appelle Anny.

ovidiu N.

De mon point de vue, la clinique ne merite même pas une seule étoile pour leur "TRÈS BON" service.
Mon histoire : chalazion oeil gauche au mois de mai 2023, je suis les indications de leur site pour les nouveaux patients (prescription par FAX ? de mon médecin de famille) et j'attend leur appel, pendant de mois, de plusieurs mois. Ils mon finalement appellé en... janvier 2024, quand mon oeil était déjà revenu à la normale.
Depuis une semaine le problème est revenu.
La réponse à la réception : vous êtes un nouveau patient, il faut suivre le processus déjà suivi en 2023 et on vous appelle !
Si vous considérez que c'est une urgence, vous pouvez aller à l'urgence de l'hôpital juste à côté. À mentionner que cette clinique est affilié à l'hôpital juste à côté!

Merci la clinique!

Jacques B.

Desolé.pour les propos desobligeants que jai tenu ici je les retire et m'en excuse
Voici d'autres commentaires
On facture 45$ pour un rendez-vous manqué mais contrairement à d'autres cliniques aucun rappel par texto ou courriel ou message téléphonique oral n'est donné 24 h ou 48 h a l'avance alors que le clientèle est majoritairement des personnes âgées ou très âgées
Je dois quitter avec regret cette clinique qui est trop loin de chez moi
Je garderai un excellent souvenir du Dr Lebrun et son personnel assitant

Richard M.

Je suis très satisfait de cette clinique: service personnalisé et attentif, examens approfondis, suivis appropriés et spécialiste compétent et sans prétention. Bien sûr, la clientèle est nombreuse et il y a de l'attente, mais nous sommes au Québec, ne l'oublions pas.

Johanne R.

Peut-être débordés, mais mal organisés, ai attendu 1h30 pour voir l'ophtamologiste! De plus nous devons prendre deux rendez-vous, un premier pour le scan ou champ visuel et le lendemain le rendez-vous avec le DR. C'est une perte de temps pour les patients qui travaillent! Deux demies journées de perdues alors qu'on pourrait faire cela en 1h max!

Krissou K.

30 mn d'attente pour se faire dire qu'on ne peut pas avoir de RDV parce qu'on ne vient pas assez souvent.
Va donc perdre 20 heures à l'urgence !
À vomir !!!

Sebastien T.

Employés compétents, courtois et souriants! Je recommande cette clinique!