Clinique Ophtalmologique Charlemagne - Liège

Anaïs E.

L’accueil est glaçant, on vous regarde de travers dès votre arrivée.
On ne se sent pas du tout à l’aise et on vous parle de manière assez condescendante.
En ce qui concerne la consultation, Madame Gillard est très gentille et à l’écoute, j’ai du attendre 25 min mais cela est acceptable à mes yeux.
Par contre, dès ma sortie, aucune formule de politesse malgré mon «  au revoir ».
En soit, je suis juste là pour mon rendez-vous mais il faut comprendre qu’une ambiance glaciale à l’accueil ne donne pas du tout envie de revenir et de laisser un bon avis.
Au vu des commentaires, j’ai bien l’impression de ne pas être la seule à partager cet avis, bien qu’encore une fois la praticienne était très agréable.

DANIELA M.

Pour la seconde fois, après plusieurs années, je suis de nouveau terriblement déçue par le manque de professionnalisme tant des médecins que du personnel à l'accueil.
Il y a quelques années, on m'a fait perdre des mois à essayer des tas de lentilles de tous types pour me dire au final que les lentilles n'étaient absolument pas compatibles avec mes yeux étant donné que ma cornée est plate comme une planche,
Opérée 2 fois de kératotomie radiaire et opérée de cataracte.
Pourquoi L'ophtalmologue m'a t il fait perdre mon temps et mon argent
Hier, j'avais un rdv à 16h, rdv pris depuis octobre 2023.
Un rdv extrêmement important pour moi avec une spécialiste de la cornée. Je suis en route depuis 15h et le centre ville complètement bouchonné. Je téléphone à 15h30 pour prévenir de mon retard et on me répond , bien gentiment , que l'on m'attend sauf que , quand je suis arrivée, le médecin était parti.
Et moi, on ne m'a pas prévenue!!!!!
J'ai pris des heures de congés pour être là à 16h, suis restée en tout et pour tout 3 h dans les embouteillages ( avec le retour) POUR RIEN.
Ils n'avaient même pas le bon numéro de GSM alors que je leur avais sonné le matin pour être sûre du rdv vu que je n'avais reçu aucun sms de confirmation. Normal me dit elle vu que le numéro est erroné, sauf que le soir , personne ne l'avait mis à jour.
Je suis en COLERE et dégoutée.
Ils ne sont ni professionnels , ni compétents et de mauvaise fois.
C'est la première fois de ma vie que je rédige un commentaire de ce genre mais là les bornes sont dépassées.
Médecins et personnels NULS, prenez soin de vos yeux🙏

Claudine F.

Toujours très bien accueillie et soignée. Le Doc Edouard Duchateau est TOP !

Jérôme J.

RDV auprès d’un ophtalmologue de cette clinique.

Suite à mon examen visuel, je commande mes verres et nouvelle monture.
Après quelques semaines, je trouve que ma vue a baissé.
Je pense que mon opticien s’est trompé dans les verres et vais vers un nouvel opticien. Je commande à nouveau des verres. Même résultats, je ne vois pas bien.

Je prends rdv auprès d’un autre opticien qui utilise notamment un « autoréfractomètre » ( appareil qui permet de mesurer de manière non invasive et automatisée, en quelques secondes, les caractéristiques optiques de l’œil) en plus d’un examen de la vue classique.
Le verdict tombe, ma prescription est erronée…j’ai des verres pour un astigmatisme beaucoup plus élevé. Bref, je peux mettre à la poubelle mes verres.

J’ai donc payer une consultation auprès d’un « professionnel » et payer des verres pour rien.

Dans pareille situation, je trouve que le médecin ayant fait ce mauvais diagnostic devrait être tenue responsable et rembourser les frais inhérents à son mauvais diagnostic.

ZORO R.

Je me pose des questions sur le manque de professionnalisme, conscience, d'un ophtalmologue qui m'a reçu le 22/02/2023.
- Je ressors de là avec une prescription pour des verres progressifs et pas de diagnostic.
Je vais consulter le 19/04/2023 un autre ophtamologue à la "Citadelle" au Laveu.
On me fait des tests, on suspecte un début de cataracte.
On me redonne un rdv pour des tests plus poussés (Citadelle - St-walburge) ... et on me fait faire une prise de sang (diabète).
Je dois retourner voir l'ophtalmologue en septembre pour voir l'évolution du début de la cataracte...
une nette différence entrent les 2 ophtalmologues...vous ne trouvez pas ?

Philippe P.

C'est la deuxième fois que je m'y rends pour une visite ophtalmologique. Service impeccable et des prix tout-à-fait corrects. Respect des horaires et conseil personnalisé. En un mot, je recommande.

Paulo P.

Vous prenez rdv par téléphone.
Les délais d'attente sont longs, plusieurs semaines.
Trois jours avant le rdv, le secrétariat l'annule et vous propose un rdv 5 semaines plus tard.
Vous y arrivez... et le docteur est absent.
"On ne vous a pas prévenu?"
Cela a beau être dit avec le sourire, c'est irrespectueux.

Sama K.

L'ophtalmologiste que j'ai eu ne m'a pas écouté du tout et m'a dit que tout était normal après quelques examens basiques, alors que je lui avais clairement expliqué ma situation. Après je suis allée voir un autre ophtalmo qui a fait des examens plus approfondis et a pu identifier problème et m'a donné un traitement en fonction... 2 étoiles car à l'heure et cabinet agréable.