Clinique Saint-Jean - Bruxelles

inessi

Je suis profondément choquée par l’expérience que j’ai eue avec le service ambulancier de la Clinique Saint-Jean. Mon amie a perdu connaissance, et après avoir contacté les urgences, on m'a dit qu'il n'était pas nécessaire d'envoyer une ambulance pour un simple évanouissement. Pourtant, l'ambulance est finalement arrivée, mais l’intervention a été catastrophique et extrêmement inquiétante.

Les deux ambulanciers étaient totalement incompétents et non professionnels. Non seulement ils n’étaient pas équipés de gants ni de masques, mais ils ont également montré un manque de respect et de soin. Mon amie était inconsciente, allongée par terre, et dès qu'ils l'ont mise sur le dos, elle a commencé à tousser. Au lieu de lui porter assistance, ils ont pris une distance flagrante, comme si elle était dangereuse, au lieu de se concentrer sur sa sécurité et son bien-être.

Le pire est que, bien qu’elle ne soit toujours pas consciente et qu’elle n’avait aucune maîtrise de ses mouvements, ils ont décidé de la faire tenir debout, au lieu de la placer sur un brancard. Sachant qu'il y avait des marches, c'était d'une irresponsabilité totale. Mon amie n’était absolument pas en état de marcher ou de descendre les marches en toute sécurité. J'avais l'impression que les ambulanciers étaient plus préoccupés par leur propre confort que par la santé et la sécurité de ma amie.

C’est inadmissible de traiter des patients de cette manière, et c’est très grave qu’un tel service soit proposé à la clinique. Cela m’a laissée avec une peur immense pour la santé de mon amie et une grande déception envers un service censé être là pour sauver des vies.

Astrid H.

Service maternité au top!!
J’ai accouché ici il en novembre 2023 (c’était encore les anciennes salles à l’époque, j’imagine que le cadre est encore plus chouette maintenant). Aussi bien le suivi gynécologique+sage femme tout à long de la grossesse, le travail & l’accouchement, et le séjour à la maternité, super.
Je recommande à toutes les futures maman.
Merci beaucoup aux sages femmes exceptionnelles

Loona C.

Très mauvaise expérience.
7 heures d’attente pour ne pas me soigner et ne pas m’apporter de solutions, excepté une ordonnance pour un médicament que je prends déjà depuis plusieurs jours et qui a prouvé son inefficacité.
Une attente justifiée par l’équipe elle-même d’une mauvaise communication entre les urgences et les services.
Aucune prise en considération du patient, aucun accompagnement.
Refus de me donner de l’eau.
Tout cela au prix de 100€ : aucune solution, aucun soin, une journée entière d’attente.
Je ne recommande pas du tout.

A O.

Très très très mauvaise expérience et nouvelle!!
Vous entrez pour un simple examen de gastro et vous vous réveillez dans les blocs des soins intensifs en train de vous pomper de l’air par l’équipe médicale ARCA (réanimation) puisque au lieu de vous donner un calmant on vous administre par erreur un curare qui est une substance pour paralyser tout le corps et qui arrête la respiration!!
Ensuite tout un cirque pour vous dire que c’est votre faute vous avez faites une réaction au tranquillisants et en vous cachant la vérité jusqu’à ce que on trouve qu’ils sont très stressé et que c’est pas normal que le médecin arrive et il nous pousse à rentrer chez nous sans explication, donc on décide de demander de l’aide à la police et on explique qu’il y a eu une tentative pour provoquer la mort et heureusement la police arrive et découvre la vérité dans le bloc avec le médecin, UN GRAND MERCI À NOS POLICIERS et ensuite tout un cirque devant les policiers pour se jeter la faute entre eux qui nous a dégoûter de voir cette scène irréaliste et de se dire qu’on se confie à un équipe médical qui vous cacher la vérité au début et maintenant il marchande entre eux pour se jeter la faute et heureusement que le policier a perdu sa patience et à demander qu’il se décide et qui nous donne un rapport!!
De toute façon le médecin est la personne qui supervise et qui est donc responsable de son équipe!
La vie humaine est vraiment sans valeur dans cette hôpital!!!

Mariel M.

Je fréquente cet hôpital pour moi-même et mes enfants. Je n’ai jamais eu de soucis, par contre les secrétaires du 7ᵉ étage, que dire ?! Pas très sympathique, d'une prétention et ça se permet de faire des commentaires sur les patients, je ne trouve pas cela très professionnel.

Pareil pour le personnel de la cafétéria même étage elle se trompe sur ma commande de sandwich non seulement elle me tchip mais limite me jette mon sandwich

Que dire ?!?
Pour le reste je n’ai jamais eu de soucis avec un médecin.

E.

Clinique catastrophique. Personnel incompétent. À l'admission, elles sont plus préoccupées par la couleur de leur ongles plutôt que travailler et prendre les rendez-vous. On me dit de monter à l'étage mais les portes sont fermées. On me redirige en bas, en bas on me dit de monter. Résultat ? 40 minutes à tourner en rond dans cet hôpital dégeulasse.
Aller voir ailleurs. Ce sera beaucoup mieux

Gally M.

Service pédiatrique: après plusieurs visites, expérience mitigée.

Le service est très pratique vu qu’il est possible d’y aller du lundi au vendredi sans rendez-vous (et même le samedi matin pour les urgences). Néanmoins, les soins qu'on y reçoit sont très dépendant du pédiatre sur lequel/laquelle on tombe et malheureusement, pour les consultations sans rendez-vous on ne peut pas choisir.

Sur quatre visites: deux pédiatres ok, une géniale et une vraiment nulle, la dernière en date.

Cette mauvaise expérience me convint de ne plus y retourner.

En effet, nous avons attendu pendant plus de deux heures pour voir quelqu'un parce que je savais, je connais mon bébé, qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas.

Le temps d'attente, je comprends, il y avait du monde.

Mais après ça, la pédiatre qui nous a reçues n'a rien écouté de ce que je disais, limite je fabulais totalement. Forcément, elle était biaisée avant même l'auscultation.
Ne pas écouter les parents est une faute professionnelle dans la mesure où ils sont sources d'informations précieuses pour établir un diagnostic, surtout quand les enfants ne savent pas encore s'exprimer! Les parents CONNAISSENT leurs enfants!!
C'est vraiment une façon de faire d'un autre temps :"Le médecin tout puissant et sachant et les parents idiots qui exagèrent"...

La consultation était terminée en moins de dix minutes (déshabillement et habillement compris) et nous sommes repartis sans solution, avec ma petite qui avait toujours mal (mais qui est 99% du temps de bonne humeur même quand elle est super malade... Donc si on se base sur l'humeur de l'enfant pour décider, forcément, on se trompe: d'où, entre autres, l'intérêt d'écouter les parents!!!).

Heureusement! Ma pédiatre habituelle (en cabinet privé) a pu nous trouver une place dans l'aprem et a évidemment trouvé ce qui n'allait pas. Rien de grave, une inflammation des tympans, mais au moins nous sommes repartis avec une solution pour les douleurs de mon bébé.
A Saint-Jean, la pédiatre était totalement passé à côté, elle n'a pas vu l'inflammation, pire, elle a dit que les tympans étaient nickel...

A noter que je n'ai PAS dit à notre pédiatre habituelle que nous étions passées par Saint-Jean le matin même, donc elle n'était pas influencée par notre expérience au moment d'ausculter bébé. Elle n'a pas cherché quelque chose pour me faire plaisir, elle m'a juste écouté et a pris le temps de bien observer, ce que tout médecin devrait normalement faire.

Bref, le service est pratique mais ça ne compense pas le fait que si on tombe mal, on n'aura pas les soins adaptés. Dans notre cas, ce n'était pas trop grave, mais j'imagine aisément que dans certaines situations cela peut devenir vraiment problématique (ce que semblent d'ailleurs indiquer d'autres avis).

V. K.

Je donne 5 étoiles au Dr. VERDICKT SEBASTIEN - Endocrinologue, car il n'y a pas de 6.
Toujours aimable, souriant et très calme...de l'accueil à l'envoi.
Il explique à toutes les questions avec professionnalisme....

Je conseille fortement !

Mme. PAVLOVA Mariana