CULLIGAN FRANCE - TROYES - La Rivière-de-Corps

Kevin Z.

Bonjour, cela fait 3 ans que j'ai pris un adoucisseur chez culligan.
Depuis une semaine nous avons une fuite sur notre pompe à chaleur nous avons donc décider d'appeler un plombier.
Nous pensions à un joint à changer rien de plus. Surprise, après un diagnostique nous apprenons que notre ballon d'eau chaude est attaqué par l’acidité de l’adoucisseur (je précise que ma pompe à chaleur n'a meme pas 5 ans).
Le plombier verifie le TH de l'eau , nous demande le rapport de culligan et là ça tombe ! Le th doit être à 6 minimum pour ne pas altérer et détruire le ballon d’eau chaude!
Hors culligan n’a pas respecté cela est à mis le th a 0 ! Ainsi, le ballon d’eau chaude a été attaqué et est percer ce n’est qu’une question de temps avant la catastrophe… , les joints se sont complètement désintégré..
résultat: un ballon d’eau chaude qu’il va falloir changer.

J'ai appeler le service réclamation on doit me rappeler, j'espere qu'ils vont etre professionelle et gerer ce probleme en commençant par une prise en charge du ballon d’eau chaude !
On nous a vendu du rêve aujourd’hui c’est la catastrophe.
Et bien sur l’adoucisseur va devoir être revu avec un th à 6 sinon le problème sera toujours le même il faudra changer le ballon d’eau chaude tout les 2 ans.

Je leur est fait confiance lors de l'achat de cet adoucisseur, j'attend d'eux du professionalisme et qu'ils prennent leurs responsabilités.

Méli M.

Les techniciens sont très biens : compétents et agréables.

Par contre, plus haut, il y a une marge de progression.
La compétence des chargés de clientèles laissent à désirer !
Il en est de même pour la communication entre le bureau et le technique (ex : tu as une panne alors le technicien pense venir pour un entretien / tu fais modifier le numéro de téléphone de contact mais le technicien n'a pas les nouvelles informations / forfait privilège mais pas d'effort sur les délais de rendez-vous proposés).

C'est dommage car le matériel est bien mais au prix du forfait mensuel d'entretien pour avoir des prestations aussi médiocres, je songe à y renoncer.

Louis

Achat et installation d’un adoucisseur un peu moins de 6000 €. Six mois plus tard, une mauvaise odeur dans le bac à sel. J’ai souscrit un contrat d’entretien, j’attends toujours qu’il me contacte. J’ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins. Ce sont des bons vendeurs, le matériel et le service après-vente n’est pas à la hauteur de la marque. de plus, il ne communique pas le mode d’emploi, vous êtes obligé de faire appel à eux… Je déconseille fortement cette marque, si j’avais su, j’aurais pris un petit artisan.
Bien cordialement

Anthony A.

Technicien au top agréable et professionnel mais déçu du matériel … beaucoup de problème au niveau de ma cuve de sel qui ne fait que sonner et malgré que les techniciens passe j’ai toujours le bip ….. puis enfin pour prendre les rdv sont toujours compliqué à avoir je déconseille si j’avais su j’aurais pris un petit artisan vue le prix qu’on paye pour l’entretien annuel …..

Murielle P.

Technicien qui fait preuve de professionnalisme, par contre en amont pour la prise de rdv merci de prendre en compte les engagements professionnels des clients. Il n est pas concevable de poser un congé pour un service payant surtout quant celui ci n est pas honoré. Merci

Romu

Satisfait du technicien qui effectue l'entretien de mes appareils.

Anne S. 1.

C'était mieux avant. Jour du rdv pour la maintenance imposée par Culligan.
Un dépannage annoncé comme gratuit est en réalité payant : 96€ de déplacement et 5 minutes de main d'œuvre, avec une réduction de 50%. Je vais payer mais je vais résilier mon contrat " confort plus"

béatrice

Très bonne entreprise, réactivité, personnel agréable, travail proprement, la secrétaire est sympathique.