D.Optics - Vilvoorde

Tim B.

Toujours avec le sourire et un bon service sans encombre👍👍

Rosaf B.

Zeer slechte ervaring in deze winkel! Bij binnenkomst werd ik op een agressieve manier benaderd door de verkoper, die vroeg wat ik wilde, terwijl de winkel alleen maar brillen verkoopt. Ik vertelde hem duidelijk dat ik een Tom Ford-bril wilde kopen, en toen zei hij dat ik een voorschrift nodig had om de brillen te mogen bekijken! Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt! Ik ben meteen de winkel uitgelopen. Als ik een bril zonder voorschrift wil kopen, is dat mijn keuze. Deze man leek een discriminerende houding te hebben, een minderwaardigheidscomplex tegenover mensen met een andere etnische achtergrond. Ik raad ten zeerste af om hier naartoe te gaan. Ik heb 2 jaar tegenover hem gewoond, zijn winkel is altijd leeg, ik begrijp nu waarom

fabienne V.

Ik ben hier al meer dan 20 jaar klant en koop om de twee jaar een nieuwe multifocale bril . Dit is de meest vriendelijke , hulpvaardige en vooral geduldige opticien van gans Vilvoorde en omstreken . Een echte aanrader… ervaar het zelf

Nick V. M.

Bijzondere vriendelijke man, die echt zijn tijd neemt om uw ogen uit te meten. Ik had een multifocale bril genomen maar dit kwam niet goed om op mijn computer te werken, zonder problemen heeft hij tot 2 maal toe de glazen aangepast. Klanten tevredenheid stond op eerste plaats.
Met de twee brillen ben ik zeer tevreden, kan weer enkele jaren verder :-)))

Multifocale bril kan misschien goed zijn, maar ik heb toch liever 2 brillen waar u het totaal gezichtsveld heb. Ik raad zeker deze winkel aan en ga zeker niet meer naar van die die winkel als Hans Anders waar men telkens iemand anders heb. Soms goed en soms totaal slecht.

Luis R.

what a pleasurable experience! Philippe was extremely helpful and guided me through my first experience with glasses. He walked me through my options on the lenses most importantly and even assisted me on the frame selection based on my preference.
If someone will ask me where to go for glasses, I know where to send them 😉

Sabine J.

Mijn man was eerst bij Pearle gegaan en gezien hij gevoelige ogen heeft die perfect afgemeten dienen te worden en dit daar niet gebeurd was, heb ik hem naar D.Optics gestuurd. De zaakvoerder heeft de tijd genomen om zijn ogen af te meten waardoor hij absoluut geen last had van de nieuwe glazen. Ook moet mijn man op regelmatige basis zijn bril laten recht zetten want hij krijgt heel gemakkelijk hoofdpijn wanneer zijn bril niet perfect op zijn neus staat. De zaakvoerder doet dit steeds met de glimlach en met kennis van zaken.
Ik raad deze zaak zeker aan.

Carl L.

Opgepast ! Deze zaakvoerder heeft laks aan het verlenen van de wettelijk voorgeschreven consumentengarantie !

Schets van het voorval:

Op 7 september 2015 kocht ik bij D.optics Vilvoorde een nieuwe bril ter waarde van 273 Euro. Het montuur van deze bril was een laatste stuk, dus in minderprijs. ( heeft geen invloed op de garantievoorwaarden volgens de consumentenwet!)
Echter op 27 Januari 2016, 4 maanden later dus, bracht ik deze bril terug voor herstelling aan één van de neusbeentjes. Dit was volgens de eigenaar geen probleem en zou snel hersteld zijn.
Een week later mocht ik de bril terug gaan ophalen, mits betaling van 15 Euro voor zogezegde transportkosten ( mag volgens de consumentenwet van 2004 niet! ). Echter na het betalen van dit bedrag, merkte ik op dat het glas van mijn bril op de plaats van de herstelling beschadigd was. Opnieuw naar de winkel dus.
Deze beschadiging werd echter door de verkoper herkend en hij ging de nodige stappen nemen om dit te vergoeden.
Een week later kreeg ik het bericht dat ik een nieuwe bril mocht komen kiezen en het bedrag van het vorige montuur zou in mindering gebracht worden.
Echter kon het volgens de verkoper niet dat ik een bril van dezelfde totaalprijs wou ! Ik moest een nieuw montuur en brilglazen kiezen en het resterende bedrag bijbetalen of er was geen overeenkomst.

De letterlijke bewoordigen van de verkoper ' u kiest deze oplossing meneer of helemaal niets'.

Zo'n behandeling dwingt mij nu om verdere stappen te zetten.

Wees gewaarschuwd bij aankoop bij D.Optics Vilvoorde
C.Lauwers

Sidney D. R.

Goed ontvangt, service.
Veel keuze en alles is aanpasbaar.