Hôpital de Hautepierre - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg - Strasbourg

La C. D. P.

Si la pose d'une résine semble ne pas avoir tenu compte que la fracture du poignet avait été bien prise en main par un médecin dans une autre région 1 semaine auparavant avec un bandage immobilisant bien l'avant-bras, le sciage de cette résine puis la radio et l'entretien avec le médecin se sont bien déroulés. Cependant, bien que la patiente soit âgée, elle a traversé 2 fois l'hôpital par les extérieurs entre la zone des urgences de la main et l'entrée de l'hôpital, les accès entre les 2 n'étant pas autorisés de l'intérieur. Sans doute un test de survie avec beaucoup de temps de marche en extérieur au froid puis dans les couloirs ? En comprenant que ce travail en hôpital est à la chaîne et que cela ne doit pas être facile tous les jours pour le personnel soignant.

Natalie G.

Je fréquente Hautepierre occasionnellement pour les contrôles synchronisés avec ICANS cancérologie, et d'habitude tout ce passe correctement sans plus. Par contre, cette semaine j'étais hospitalisé ici pour le premier fois, en neurochirurgie, et je suis complètement bouleversé par le niveau de professionnalisme, courtoisie, et SURTOUT competence de cette equipe, individuellement comme en unité. J'étais opéré de ma deuxième métastase cérébrale opérable, exceptionnellement inquiétant et gênant pour moi, lié au cáncer de sein de 2018. Parfaitement posé, bien organisé et largement capable, l'équipe emet un confiance quasi contagieux bien mérité. J'imagine que vous avez deviné que mon opération c'est tres bien passée et je vois le monde avec encore plus de joie et reconnaissance. Ma première chirurgie cérébrale étais fait a San Francisco dans un tout nouveau établissement neurologique dernier cri avec une des meilleures équipes de monde, pour une extrêmement large tumor niveau cerebellum; intervention précipité, quasi miraculeuse, réussi. Je constate que l'équipe de Hautepierre a assuré parement bien, sinon mieux, au niveau d'organization, communication, respect, et compassion. On peut être fort et courageux a souhait, mais c'est seulement avec un soutient adéquat q'on arrive à surmonter les épreuves accablantes, en douceur. Mon parcours a l'avenir reste un mystère, mais ils m'avaient rajouté de la force et du confiance pour l'affronter avec grace et sérénité. Je suis infiniment reconnaissante.

Anouchka B.

Petit avis sur le service d'IRM. Je ne sais pas comment cela se passe actuellement ailleurs, mais j'ai le souvenir d'une pièce noire avec vue sur les manipulateurs par le biais du miroir. J'ai découvert l'année dernière qu'ils ont à Hautepierre des salles avec vue sur une vidéo de fonds marins, chaises de jardin et jolies lumières depuis le tube. "Born to be alive" et "Run away" on fait partie de la playlist pour étouffer le bruit ambiant. Le personnel est toujours sympathique, je regrette juste que la salle d'attente soit dépourvue de fenêtres, et de réseau.

Kat

Très bon hôpital ... J'ai bénéficié d'un excellent suivi pour ma grossesse ...
Le personnel était très attentif, super sympa et professionnel ...
Le séjour en maternité était excellent !
Faite juste un effort pour la qualité des repas ...En tout cas j'en garde une très bonne expérience .. Merci !

Camille

Une expérience contrastée, mais globalement décevante.

Mon parcours au centre de la douleur de Hautepierre a commencé sur une note positive. Les deux premiers rendez-vous avec l’interne ont été exemplaires : empathie, écoute active et bienveillance étaient au rendez-vous. Cela m’avait donné de l’espoir pour la suite.

Cependant, mon troisième rendez-vous, cette fois avec le professeur très réputé du service, a été une grande déception. Voici pourquoi :

Manque d'écoute et de considération : Ce rendez-vous, bien que prévu pour approfondir ma situation, m’a semblé bâclé. Je n’ai pas eu l’impression que ce professeur a pris le temps de réellement comprendre ma situation. Après l'échec de deux traitements, il m’a clairement fait comprendre qu’il ne pouvait rien pour moi.

Manque de respect de l’intimité : Au cours de la consultation, une personne est entrée dans le bureau sans se présenter. Cela m’a déstabilisée et a porté atteinte à ma confidentialité en tant que patiente.

Manque d’empathie : Le rendez-vous a duré environ 30 minutes, mais une bonne partie de ce temps a été gâchée par des interruptions. Par exemple, alors que je mentionnais des pathologies génétiques dans ma famille, on m’a coupé la parole et le sujet a été rapidement écarté.

Clôture prématurée du suivi : Le professeur m’a explicitement demandé si un autre rendez-vous était nécessaire, laissant entendre qu’il ne souhaitait plus me suivre. Après 9 mois d’attente pour ce rendez-vous, cela a été un choc.

Suivi psychologique non assuré : J’ai également eu un rendez-vous avec une psychologue, qui, elle, était remarquable. Malheureusement, elle m’a expliqué qu’elle ne pouvait pas me suivre. Pourquoi ? Cela reste un mystère.

En résumé, cette expérience a été très décevante. Si les premières consultations m’ont donné espoir, la suite a été marquée par un manque de considération, d’empathie et de continuité dans le suivi. J’espère sincèrement que ce service revoit son approche pour mieux accompagner les patients souffrant de douleurs chroniques.

Kenny

J'ai été voir un médecin de garde pour un rendez vous à 17h. Ne venant pas de France, nous nous sommes trompé de cabinet et sommes donc arrivé avec 45min de retard à l'hôpital.

En arrivant, nous apprenons que le médecin avait du retard et que notre rendez-vous n'était pas encore passé. 3 dames attendaient devant la porte de la salle d'attente depuis + de 45min je suppose, mais leur rendez vous était après nous (17h15 et plus tard).

Nous attendons dans la salle d'attente, et une fois notre tour venu (18h20), une des dames demande au médecin de passer avant nous car elle attendait depuis plus longtemps (ce qui n'a aucun sens vu que son rendez-vous est après le notre)

Le médecin lui donne raison et veut la faire passer avant nous, après quelques engueulades, nous parvenons à passer d'abord.

Le médecin était fâché et désagréable, il voulait abréger la consultation et il a à peine regardé au fond de ma gorge pour ensuite me donner trois médicaments et m'a laisser partir après 5min. Décevant.

Denis P.

Bonjour,
Bravo pour la prise en charge aux urgences de mon épouse. Quand par chance il y a un peu moins de monde, tout va tellement mieux. Ils ont fait le job parfaitement gentiment et rapidement.

Luis

Service endocrinologie/diabète 6992. Chambre 36 Louis T.
Je tiens à vous remercier toutes et tous, pour votre bienveillance , votre gentillesse, votre disponibilité et la sollicitude, dont vous avez fait preuve à mon égard .
Vous êtes formidables !
Jamais je ne vous oublierai !
Bon courage, et bonne continuation !
Louis.
🥰🥰🥰