Hôpital Maisonneuve-Rosemont - Montréal, Québec

Gilles C.

J’ai passé 8 heures comme proche aidant pour accompagné un ainé qui présentant un mal de tête et problèmes de vision. Service impeccable à l’accueil de l’urgence. Triage rapide et vu par une médecin polie, compétentes et rigoureuse. A suivi un scan avec les déplacements en civière complétés de façon rapide et fluide. La neurologue a pris la relève avec la même proche professionnelle que sa collègue. Elle a demandé un examen ophtalmologique en ce samedi qui s’est réalisé rapidement avec encore le même professionnalisme. Et retour dans un cubicule du secteur de l’urgence qui est desservi par une équipe d’infirmières et préposées qui partagent elles aussi le professionnalisme comme qualité. J’ai vu à trois reprises des offres d’entraide et de support. Impressionnant!

Daniel S.

Je suis entré au service des urgences de l'hôpital et 5 minutes après mon arrivée, j'ai été appelé au Triage A. L'homme qui effectuait ses tâches était très professionnel et arrangeant. Il m'a interrogé avec des sondes fermées précises et m'a proposé une solution alternative à mon état plutôt que d'attendre 9 heures. Très heureux des services que j'ai reçus

Racha K.

Si je pouvais mettre "0" je l'aurais fait. Je me sens mal de faire un mauvais avis mais mes neurones sont fatigués de cet attente interminable. Je comprends très bien que le système de santé soit malade mais il y a des limites. Cela fait 11 heures que mon mari et moi attendons de voir un médécin et ce même s'il était coder urgent.

Cela fait 4 heures que le seul temps que nous entendons l'intercom est pour continuer à prendre des gens au triage mais aucune personne n'est appeller pour voir un médécin.

J'ai vu 2 patients quitter après 8 et 10 heures d'attente tellement c'est long et qu'il n'en pouvait plus.

Même le moniteur qui indique les numéros de patients et l'ordre dans laquel les gens doivent passer à décider de faire des siennes et n'affiche plus rien depuis près de 3 heures. La dernière fois qu'on a pu voir le numéro de dossier à mon mari, il était le prochain à passer.

Impossible de discuter avec la personne à l'inscription puisque le simple fait de poser une question est senti comme une attaque. Je crois qu'il est important de rester courtois et de ne pas être sur la défensive lorsque nous travaillons avec le public.

Je suis certaine qu'il manque du personnel comme dans la plupart des hôpitaux mais en vrai, combien d'heures pouvez-vous laisser un patient coder urgent attendre à l'urgence?

* Après 12h30 d'attente nous décidons de revoir une infirmière au triage pour voir quand mon mari passera. On nous dit qu'il sera le prochain. Cela fait maintenant 14 heures que attendons et il n'a toujours pas été appeller ou vu par un médécin. *

Alice F.

Environnement salle très sale, des pilules à terre (bravo si y a un enfant .., ou une personne qui a une dépendance), des cultures d’urine sous l’évier, rien n’ai ranger tout est en grand désordre! Et le comble le médecin nonchalant… service / environnement et hygiène déplorable !

Monique L. B.

Une expérience très positive !
Lors de ma visite , j’ai été agréablement surprise par la qualité du service offert. Le personnel est non seulement souriant et courtois, mais aussi très bien organisé, ce qui rend l’expérience beaucoup plus agréable. L’attente a été minime, un point particulièrement appréciable dans un milieu hospitalier. De plus, les bénévoles font un travail remarquable, offrant un soutien chaleureux et efficace aux patients et visiteurs. Un grand merci à toute l’équipe des prélèvements pour leur professionnalisme et leur bienveillance !

Vanessa C.

D'une incompétence incontestable. Salle d'urgence vide, symptômes graves et jeune fille paniquée, on ne me prête pas la moindre attention. Après un test cardiaque dont on ne m'explique pas le résultat, je suis appelé a l'inscription ou c'est la secrétaire qui m'annonce mes résultat de Scan. Pour ensuite, me renvoyer à la maison. Si je n'aurais pas consulté une autre clinique, eu une radiographie, un scanner a l'iode et plusieurs prises sanguines, je ne serais peut-être pas la pour écrire ce beau message d'amour pour l'hôpital Maisonneuve-Rosemont. Une vrai gang d'ignare qui ne se soucie pas du tout de votre bien être.

Lisa R.

Ma mère a été hospitalisée pour une pneumonie le 23 décembre. Elle a été prise en charge rapidement et elle a reçu des soins de qualité par un personnel attentionné, à l’écoute des patients et de leur famille. Les infirmières de l’urgence sur les trois quarts de travail ont fait de preuve de patience et ont su nous rassurer. Ils ont traité ma mère de façon professionnelle avec un sourire et beaucoup de bienveillance. Merci à vous chères dames. Ma mère, mes frères et soeur et moi sommes très reconnaissants.

Annie B.

La majorité du personnel soignant est super, j' ai vu plusieurs médecins et infirmiers/ères durant mon séjour de plusieurs jours et je n'ai rien à dire. Prise en charge rapide, vraiment.
Mais la propreté des lieux à l'étage de chirurgie est inadéquate. Les chambres sont désuetes et pas bien équipées. La seule douche de l'étage ne fonctionne pas depuis des mois! C'est épouvantable.