Hôpital-Clinique Claude-Bernard - ELSAN - Metz

Bernard B.

Parking éloigné pour des patient aillant des soucis de motricité.
Accueil très sympa
Personnel médicale très professionnelle, explique toute la procédure et rassurant, idem pour les médecins.
Merci

Thierry M.

Bon accueil. Pas d'attente mais j'avais un rdv. Intervention en ambulatoire bien organisée. Belle chambre. Télé gratuite. Infirmières et brancardier très professionnels. Collation après Intervention très correcte. Attente départ dans salle de départ très agréable ( café et infusion à disposition gratuits)
Explications du docteur et Infirmières très compréhensibles.
En conclusion : Satisfait de mon court séjour à Claude Bernard

Ayse C.

L’accueil et la prise en charge au service de cardiologie ambulatoire de l’hôpital Claude Bernard ont été très appréciés.
Le personnel médical s’est montré d’une grande gentillesse, à l’écoute et très accueillant.
Beaucoup de bienveillance ont été apportées, ce qui a été très réconfortant.
Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son humanité.

Charles H.

Etant patient depuis de longues dates après de vos spécialistes je n'ai jusqu'à présent eu aucun motif de me plaindre sur quoique ce soit.
Mais depuis ma prise en charge après du service oncologique par le Dr M. Gartner il est a constaté que son secrétariat présente des manquements du point de vue ligne de communications.
1° Lors que l'on obtient directement un rendez-vous sur place il n'y a aucun problème, mais dès qu'il s'agit d'un changement ou non de rendez vous de votre part le système de communication présente des lacunes.
Appel pour nous signaler un "changement" mais en notre absence il est quasi impossible de vous répondre, le n° "0826999810"déchroche mais coupe du fait de saturation et il est impossible de vous avoir par un autre moyen (mail, SMS ou autre) qu'attendre et essayer toute une journée de vous avoir.

2°Le comble est que l'on nous appelle avec un 0825149954 pour notifier un changement de RDV mais avec toutes les difficultés d'avoir le secrétariat en retour du fait des remarques précédentes.
Ceci est d'autant plus affligeant que nous sommes appelé par votre service planification N°ci dessus pour nous signalez un changement du RDV et demande de vous rappeler
alors qu'il n'y a en fait aucun changement.
Devant déjà les problèmes de communications avec ce département "Oncologie", et perte de temps de communication , ne pourriez vous pas revoir le système de communication au sein de ce service alors qu'il n'y a pas de problème dans les autres services. Même avec d'autre intervenants médicaux en rase campagne il y existe des moyens interactifs automatiques, alors que dans ce service c'est la galère.
Merci d'avance pour une amélioration du système d'intercommunication et sincèrement désolé pour ces remarques qui ne concerne que " l'intendance" et nullement les compétences médicales de vos spécialistes.
Ne pourriez vous pas diligenter un audit en ce sens
Salutations.

Stéphane A.

Très bien reçu, le personnel a été super accueillant et prévenant avec moi. Tout s'est bien passé. J'ai eu un peu froid aux jambes et pieds avant d'aller réaliser mon intervention (une fois nu et avoir utilisé la couverture), mais c'est vraiment le seul détail à mentionner.

filleau M.

Un grand merci à tout le personnel de la maternité ! Une équipe exceptionnelle, toujours aux petits soins, disponible et très bienveillante. Grâce à eux, mon séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions possibles. Je recommande cet hôpital à 100% pour leur professionnalisme et leur humanité. Merci encore!

danielle H.

Hospitalisée en ambulatoire au service cardiologie, la personne à l'accueil au bureau des admissions était très sympathique et serviable. Ensuite j'ai été très bien accueillie au service cardiologie, prise en charge rapide. Lors de l'examen le personnel était très sympathique et rassurant Le seul bémol pour cet hôpital, le parking géré par Indigo qui s'enrichit sur le dos des patients et des hôpitaux.

B. N.

Accueil très correct.
Infirmière gentille comme tout, super humaine.
Docteur devant traiter énormément de patients mais qui a su, malgré tout, traiter mon cas et me consacrer le temps nécessaire.

Le bâtiment et les infrastructures commencent à etre vétustes, le parking est bondé. Dommage.