Imagerie Médicale de MOLSHEIM - Molsheim

Lou B.

J’ai eu l’occasion de consulter ce cabinet pour une échographie et une radiographie je tiens à souligner le professionnalisme et la compétence de la radiologue.
En revanche, l’accueil et l’attitude de la technicienne qui m’a réalisé l’échographie ont laissé à désirer. Elle était peu communicative, m’offrant des réponses brèves et parfois un peu hautaines à mes questions, ce qui a rendu l’expérience moins agréable. J’espère que ce point pourra être pris en compte pour améliorer la prise en charge des patients.
Pour ma part je n’y mettrai plus les pieds.
Il me semble que si elle exerce ce métier, c’est avant tout pour aider les patients, et non pas pour faire comme si nous devions tout savoir.

Carole N.

Accueil téléphonique quasiment inexistant !
J' ai appelé une dizaine de fois avant d' avoir enfin quelqu'un au téléphone. La secrétaire m explique qu il n' y a qu une seule personne pour décrocher 4 téléphones, ce qui explique l attente !!! Je comprends mieux. Mais pour autant, je trouve ça absolument inadmissible !
Ce genre de centre particulièrement rentable pourrait sans aucune difficulté offrir un meilleur service à sa clientèle à condition bien sûr que ladite clientèle existe à ses yeux !
Ce qui n' est de toute évidence pas le cas ici...
Aucune adresse mail n'est indiquée sur le site du centre (contrairement à ce que prétend la secrétaire).
Bref ... Après tout ça, l image de cet endroit en prend un sale coup et on n a vraiment pas envie d' y aller...

brigitte M.

Ça fait des années que je vais dans ce cabinet pour mes examens et je n'ai jamais eu de soucis que ce soit de la part des radiologues ou des medecins. On peut prendre facilement rendez-vous sur leur site internet. Des fois un peu d'attente pour les résultats, mais rien d'excessif, il y a aussi les urgences à gérer.

Sylvie S. S.

Ponctualité, rapidité, amabilité. Pour avoir déjà fréquenté la radiologie, le scanner et l’IRM de ce cabinet je peux dire que j’ai toujours été satisfaite. Mention spéciale à l’accueil et à l’amabilité des manipulateurs et des médecins.

Ekin Y.

J'ai été agréablement surpris par la qualité du service lors de mon scanner. L'accueil était très chaleureux et le personnel vraiment gentil. La procédure s'est déroulée rapidement, sans aucune attente avant l'examen. Après le scan, j'ai seulement attendu 10 minutes pour recevoir les résultats, ce qui est vraiment appréciable.
En plus, ils m'ont aussi envoyé les résultats par mail, ce qui est super pratique. Je recommande vivement ce service pour son professionnalisme et sa rapidité.

mayamay

A fuir. Rendez-vous à 15h on m’a pris à 16h pour une consultation de 2 minute puis j’ai dû attendre les résultats et sa a pris 1h d’attente en globale j’ai attendu 2h. Je ne recommande pas du tout cette endroit.

CVPRZ 6.

Il semblerait que la partie IRM ait des pratiques quelque peu discutable.

Après 35min de route, nous arrivons au secrétariat. Nous apprenons que la radio est OBLIGATOIRE pour prétendre à passer une IRM. Évidemment nous ne l'avons pas puisque personne ne nous l'a dit et que celle ci ne décèle par ailleurs aucun problème.

Par contre nous avons reçu 3x un email pour nous demander l'ordonnance sous peine d'annulation, mais aucune trace d'une quelconque obligation de radio. Nous avons du coup appeler la veille, en demandant s'il faut amener la radio (réponse non) et confirmer que notre RDV n'est pas annulé, puis encore une fois le matin même puisque le mail nous a été renvoyé.

La secrétaire prend la peine d'aller voir le médecin, qui accepte le RDV. Avec une demie heure de retard, le passage se fait. Après le passage, la secrétaire nous annonce que le médecin refuse de nous faire le compte rendu et nous demande de payer la facture. La seule proposition est d'aller faire une radio en bas, à nos frais pour prétendre à recevoir le compte rendu, ce que nous refusons puisque la radio a déjà été faite et qu'elle ne révèle ABSOLUMENT RIEN.

Le médecin qui ne prend même pas la peine de venir nous voir refuse donc de faire le compte rendu, y compris partiel, ou mentionnant le manque de la radio, ou à compléter une fois la radio reçue.

Il semblerait que ce soit recommandé de venir avec une radio mais absolument pas obligatoire. Une IRM étant logiquement la suite des examens et analysable indépendamment de la radio.

Ce médecin, dont je ne connais même pas le nom, préfère laisser un patient dans la nature sans résultat et sans scrupule, quitte à ce qu'il ait des problèmes médicaux. Apparemment sa conscience se porte bien.

Par contre l'acte a bien été facturé à la Sécurité Sociale, de ce côté là aucun scrupule non plus. De notre côté nous sommes partis sans compte rendu puisque aucune solution valable n'a été trouvé.

Après appel à notre médecin traitant pour lui expliquer la situation, il confirme n'avoir jamais vu une telle pratique.

Je pense que le problème ne provient pas du centre en lui même, mais bien de ce médecin qui semble incapable d'analyser une IRM sans radio et/ou qui est probablement légèrement psychorigide également.

La question qui se pose donc c'est: pourquoi accepter notre RDV pour ensuite refuser de faire un compte rendu ? À part facturer un acte supplémentaire je ne trouve aucune logique. Vous ne souhaitez pas vous adapter, c'est risible mais soit. Mais pourquoi faire perdre du temps à tout le monde ?

Il faut néanmoins noter que la secrétaire était cordiale, compréhensive et a fait l'intermédiaire avec ce médecin ne voulant pas se déplacer devant nous. Elle était embarrassée de la situation mais ne pouvait malheureusement rien faire.

C'est fatiguant de bloquer une après-midi, de faire plus d'une heure de trajet pour se retrouver face à quelqu'un qui en a absolument rien à foutre de vous et qui a surement un ego supérieur à la moyenne. Je ne citerais pas le serment d'hippocrate, mais il a été bafoué sur plusieurs points.

Rachel T.

Très bon accueil et contact avec les secrétaires et le personnel qui réalise les examens.

Cependant je reste choquée de voir à quoi les secrétaires sont confrontées : une forte affluence avec beaucoup de patients qui ne font preuve d'aucune patience et d'aucun respect, qui se permettent de râler auprès des secrétaires que leur délai d'attente est trop long, comme si elles y pouvaient quelque chose. Il est de notre responsabilité, à nous patients, de prendre nos dispositions et de nous organiser.
Merci à vous, chères secrétaires, de garder la tête froide, de rester respectueuses, polies et souriantes face à toute cette incivilité à laquelle vous êtes confrontée au quotidien.