Institut Noémie de Rothschild - Paris

E D.

Je suis venu depuis Strasbourg pour un un rendez-vous post opératoire mais je n'ai pas été reçu en rendez-vous et j'ai du revenir un autre jour. On m'a confirmé plusieurs fois oralement par téléphone et en face à face que mon déplacement serait remboursé, mais malgré mes nombreuses relances on m'a indiqué que finalement non, sous prétexte qu'on m'aurait appelé en salle d'attente, ce qui est faux, et qui témoigne encore de la mauvaise foi de ce cabinet. Je suis satisfait de l'opération mais pas de ce surcoût imprévu et de la gestion qui en découle.

Yann C.

Je suis allé faire une opération Lasik dans cet établissement, les quelques heures immédiatement après l'opération ont été compliquées (j'avais été prévenu évidemment donc je savais à quoi m'attendre) mais j'écris cet avis le lendemain : à part une légère gêne et une sensibilité à la lumière (prévues là aussi) j'y vois clair sans correction pour la première fois depuis longtemps !
L'ensemble du personnel s'est montré agréable et professionnel à toutes les étapes de la procédure, rien à redire là non plus.

Rébecca G.

Je suis venue pour une opération lasik. Prise en charge au top, bien que l’opération peut en stresser plus d’un ! Le docteur Dubois a été calme et patient. Les aides soignantes avant et après l’opération se sont bien occupées de moi. Moment stressant mais qui est passé très vite grâce à toute l’équipe !

Roxane Z.

Très bonne expérience à l'Institut ! Merci au Dr.Zéboulon, opération au laser LASIK qui s'est très bien passée. Le Docteur est très gentil, répond à toutes les questions et potentielles angoisses ! Suivi assuré. Merci beaucoup.

Par contre, des améliorations pourraient être envisagées du côté de l'accueil administratif au bloc opératoire : amabilité serait la bienvenue....!

Nathalie I.

C’est la première fois que je dois laisser un avis un peu négatif. J’ai pris plusieurs rendez-vous pour ma mère et chaque fois c’est pareil donc je vais changer d’hôpital.
Deux choses qui me perturbent:
1. Le retard de plaid d’une heure et demi dans la pris en charge de rendez-vous (qui n’est pas un vrai retard, puisque les médecins prennent d’autre personnes qui sont arrivées après. Je peux que émettre des théories; les raisons réels je ne les connais pas). N’oublions pas que le temps est notre ressource la plus précieuse.
2. Le rendez-vous est censé d’être avec un certain médecin mais en réalité c’est avec son assistant qui est un interne. Je me demande alors pourquoi ne pas indiquer cette information dès le départ comme le font beaucoup des médecins.

Merci.

Jasmine S.

Un centre que j’ai consulté pour la chirurgie réfractive début 2024 et que je recommande! Une équipe professionnelle, agréable et attentive, des locaux soignés, un bon délais de prise en charge, le tout inspirant la confiance. Excellentes explications données par le chirurgien (Dr Mazharian) quant au déroulement, aux suites et aux risques de l’opération, qui s’est déroulée comme attendu.
Si j’ai une seule remarque à formuler ce serait pour l’accueil: prévoir de l’avance avant les rdv car l’attente à l’enregistrement peut être long, et peut-être un peu plus de courtoisie ne ferait pas de mal. En dehors de ce bémol quasi-insignifiant au regard de la qualité de prise en charge, je recommande ce centre haut la main.

Jan D.

Etablissement qui a une bonne renommée. En plus, les soins pour moi, ont été entièrement pris en charge par les assurances sociales. Les examens sont assez poussés et pour l'instant je n'ai rien à redire sur les soins. Par contre, je déplore les temps d'attente, surtout lorsqu'on arrive en avance par précaution pour un rendez-vous à 13h35 et qu'on est reçu seulement vers 15h00 ! Il y a quelque chose qui ne fonctionne pas bien dans l'organisation et c'est dommage pour ce bel institut.

Damien D.

ALERTE VOLEURS

L'Institut Noémie de Rothschild faisant preuve d'un manque de professionnalisme criant, l'expérence après ma première et dernière consultation fut castastrophique.

Un paiement de l'Institut Noémie de Rothschild d'un montant de 300e en ma faveur est toujours en suspens, plus de 4 mois après ma consultation.

1. Commençons d'abord avec l’absence de retour de leur part quant à mon inéligibilité à la chirurgie: après près de deux mois sans nouvelles de l'Institut, j'ai dû m'enquérir moi-même du résultat et de leur décision suite aux examens effectués avec le Dr. Damien Guindolet. C'est déplorable.

2. Les patients non assurés sociaux (comme moi, car résident suisse) doivent payer 450e en amont de la consultation. En cas d'inéligibilité à la chirurgie, 300e sont censés vous être remboursés. Or, après 3 courriels de relance et plus de 3 mois d'attente, je n'ai toujours aucune réponse du service facturation .