Langer Isabelle - Strasbourg

John M.

Système totalement absurde de prise de rendez-vous !
J'avais pris un rendez-vous il y a plus de trois mois chez le docteur Langer. Lors de mon appel, la secrétaire m'avait expliqué qu'il me faudrait confirmer ma venue "au plus tard une semaine avant". Conformément à cette recommandation, j'ai donc appelé une première fois le secrétariat du docteur Langer environ deux semaines avant le rendez-vous, mais le cabinet était fermé et ne prenait pas de messages téléphoniques. J'ai donc réessayé la semaine suivante, sachant qu'il me restait encore plus d'une semaine jour pour jour pour confirmer mon rendez-vous. Après avoir être tombé à trois reprises sur le répondeur téléphonique me demandant de rappeler pendant les heures d'ouverture du standard alors que j'appelais pourtant pendant ces mêmes heures de rendez-vous, je suis enfin tombé sur la secrétaire. Alors que je reprenais soudainement espoir, cette dernière m'annonce que mon nom n'apparaît pas dans son carnet de rendez-vous. Selon elle, mon rendez-vous aurait été supprimé automatiquement par l'ordinateur. Stupéfait, je lui explique que j'appelle pourtant 10 jours avant le rendez-vous. La secrétaire m'annonce alors qu'une semaine complète (du lundi au vendredi) aurait dû séparer mon appel de confirmation de la date du rendez-vous. Je réagis en lui indiquant que j'ai pourtant appelé la semaine précédente, soit plus de deux semaines avant mon rendez-vous, mais que le cabinet était fermé. Elle m'explique alors que j'aurais dû confirmer mon rendez-vous le lundi matin, ni avant, ni après, et que dans ce cas l'ordinateur, dans son infinie clémence, n'aurait pas supprimé mon rendez-vous. Absurde !

L. S.

Effectivement, la prise de rdv n'est pas top... ils ne veulent pas que les gens sèchent leurs rdv, mais ils devraient informatiser le système pour éviter les malentendus et les problèmes de coups de fil, etc.

Ensuite, la secrétaire n'était pas claire des étapes quand nous sommes arrivées sur place. Si j'ai bien compris: venez tout de suite dans le bureau, utilisez le gel, ne pas poser ses vestes ou sacs pendant qu'on donne la carte vitale, et enfin, allez dans une des salles d'attente.

Lors de notre premier rdv, je trouvais le médecin un peu sec et directe, mais la 2e fois, elle était plus sympa et j'étais plus à l'aise.

annick S.

Accueil LAMENTABLE. Secrétaire tellement antipathique que j'ai refusé le rendez-vous proposé. C'est une honte de recevoir les gens de la sorte. A FUIR absolument. En dehors de l'accueil, le cabinet est désuet et donne une impression d'insalubrité.... Bref, il y a tant d'ophtalmologues à Strasbourg que celui ci peut aisément être zappé.

doudoune M.

inacceptable gestion des rendez-vous. Rdv pris il y a deux mois, la secrétaire me demande lors de la prise de ce rdv de confirmer une semaine avant. Je confirme 9 jours avant : mon créneau de rdv a été annulé sans m'avertir et donné à un autre patient !
Scandaleuse manière de traiter les patients. Absolument pas professionnel. Aucune excuse de la part de la secrétaire. Suit-elle des consignes imposées par le Dr LANGER ou bien agit-elle en libre arbitre. Si tel est le cas, je ne peux comprendre qu'elle soit toujours en poste.
Ce cabinet médical est donc à DECONSEILLER pour son grave manque de sérieux.

Olivier S.

Un super médecin, extrêmement professionnel, rien à redire ! Le matériel utilisé semble être du dernier cri ( j’ai du mal à comprendre certains avis...) et une gentillesse sans égal (une fois de plus certaines personnes ayant laissé des avis semblent ne pas être allées chez le même médecin !)

Jenny K.

Aucun tact avec les enfants et très anti pathique (avec les parents) . Avons etes tres decus qu’aucun des examens prevus n’aient pu etre effectués dû au manque cruel de tact envers ma fille qui a été traumatisée (surtout apres plus de 6 mois d’attente perdus pour ce rendez vous)... cabinet vetuste et matériel obsolète....

claude M.

Accueil chaleureux, médecin très à l'écoute , vraiment très professionnelle, excellente impression et très bon contact avec ma petite fille de trois ans Victoire qui a adoré les petits bonbons du docteur Isabelle .C'est rare et très appréciable en ces temps compliqués où seuls comptent l'argent et la rentabilité .... Merci beaucoup

Lionel L.

Médecin à l'écoute et sympathique. Prise de rdv obligatoire(plutôt long). Mais vous contacte en cas de désistement.