L’Hôpital d’Ottawa - Ottawa, Ontario

Ibrahima T.

Venez pas avec votre malade la nuit aux urgences, c’est la pire des choses que vous pouvez faire!
Sérieusement un grand hôpital comme ça et un seul médecin pour superviser tous les malades aux urgences la nuit c’est désagréable!

Théo D.

C’est la première fois de ma vie que j’écris un commentaire négatif sur Google, mais cette fois ci, je ne me sentirai pas mieux avant de l’avoir fait. Suite à un bouton d’acné à l’entrée de mon oreille externe, j’ai fais l’unique erreur de le percer car il me faisait beaucoup souffrir au point que je ne pouvais plus dormir sur l’oreille concernée, mon oreille s’est bouché à cause de l’accumulation de pu et de sang et j’ai décidé de me rendre aux urgences le 11 mars car aucun médecin ne souhaitait accepter de nouveaux patients (étant donné que je suis étudiant international).

Après une attente longue de plus de 8h30, j’ai été pris en charge par un docteur qui semblait très pressé (ce qui est toutefois compréhensible vu le nombre très élevé de patients en attente et les effectifs très réduits), il m’a donc débouché l’oreille à l’aide d’une injection d’eau chaude et de savon d’une façon que j’ai trouvé plutôt «brutale», sans plus me poser de questions sur le moment car je ne suis pas docteur, lui oui. Juste après le débouchage, j’ai commencé à entendre un sifflement très aigu que j’entends depuis en permanence, et qui s’amplifie parfois au point que je n’entends plus rien d’autre lorsque j’entends la mauvaise fréquence sonore (fréquence sonore qui est PARTOUT).

Après avoir passé le week-end, j’entendais toujours ce sifflement sans diminution et le docteur m’avait dit que le sifflement devrait cesser « avant la fin du week-end ». Je suis donc retourné aux urgences le 13 mars pour connaître la cause de cet acouphène car j’étais persuadé que j’avais encore un problème et j’étais très inquiet. Après 6h d’attente cette fois-ci, le diagnostic était le suivant : j’ai soi disant un épanchement tympanique. Je précise une nouvelle fois que je n’ai jamais eu de problème auditif et que je n’avais pas cet acouphène auparavant, même avec l’oreille bouchée. Je me rends donc à l’hôpital d’Ottawa avec un problème, et j’en ressors avec un problème encore plus grand.

On pourrait croire que l’histoire s’arrête ici, mais ce n’est pas le cas. Suite au second diagnostic je suis allé voir un médecin orl une semaine plus tard pour un test de l’audition, grande fût ma surprise lorsqu’elle m’expliqua que je n’ai pas d’épanchement tympanique et qu’il est très dur de repérer un épanchement tympanique juste en regardant dans l’oreille (ce que le médecin avait fait lors de ma seconde visite) et que de plus, il est très peu probable qu’un épanchement tympanique se résorbe en une semaine, ce qui signifie donc que mon second diagnostic à l’hôpital d’Ottawa après 6h d’attente était probablement erroné.

Mes visites à l’hôpital d’Ottawa se soldent donc par des acouphènes continus qui m’empoisonnent la vie, sans aucune interruption ni diminution (voire même avec aggravation) et sans aucune garantie de rétablissement selon l’orl, tout ceci à cause d’un débouchage d’oreille mal effectué car il n'y a aucune autre explication à cela, avec en prime un second diagnostic également très probablement erroné après une attente longue de 6h (même si je m'estime heureux de n'avoir patienté "que" 6h compte tenu des autres avis).

Je crois pouvoir dire que mes visites à l'hôpital d'Ottawa me laisseront un souvenir pour le moins impérissable, et que ma vie ne sera sans doutes plus jamais la même à cause de ce débouchage d’oreille, cela fait un mois maintenant, et les acouphènes n'ont pas diminués du tout. je déprime en permanence, je dors très peu, il est devenu très difficile de me concentrer et l’écoute de certains bruits m’est devenue insupportable tant l’acouphène devient fort.

En conclusion, je vous recommande fortement si vous en avez la possibilité d’éviter l’hôpital d’Ottawa et d’aller dans un endroit où l’on prendra du temps pour vous et où l’on s’occupera de vous avec soin.

Merci pour votre lecture et s'il vous plaît, prenez soin de votre santé et de vos oreilles, on se rend toujours compte de leur importance quand il est trop tard.

laurelle B.

Merci infiniment à toutes l'équipe, un travail remarquable, rapide, efficace et précis.
Merci au docteur Margaret Wilson pour m'avoir prise en charge, expliquer et me guider, vous êtes extraordinaire Milles fois MERCIIII.

MegaEspee

Je mer 3 parce-que tout le personnel n'est pas mauvais. J'ai eu une bien mauvaise expérience avec la dame qui enregistrait les patients avant la prise de sang (au j 10). Je comprends le fait qu'elle n'est pas bilingue ( et que ce n'est pas pour autant qu'elle ne devait pas avoir ce travail). Ce qui m'a choquée c'est le yon avec lequel elle s'est adressée à moi quand je lui ai fait savoir que je parlais français. Elle était à la limite INSOLENTE! Je comprends qu'elle ne pouvait pas bouger de son poste, c'est plutôt la manière de s'adresser aux personne qui me laisse sans voix. Elle a eu la même attitude avec une de ses collègue qui m'a accompagné et parlait un peu français (merci à elle et au monsieur qui est allé la trouver pour moi). J'imagine la misères des francophones quand elle viennent pour des soins. des cours du service à clientèle sont vraiment nécessaires.

Soufiane E. M.

J'appelle pour une urgence au téléphone et la seul chose qu'on me dit c'est ...... Nous ne pouvons rien faire pour vous et même avant que je finisse ma phrase on m' raccroche au nez. Pathétique, de nos jours pour être soignée il faut cherche comme un animal, même un animal est mieux pris en charge que nous. NUL!

Loutfi A.

Il y a du stationnement gratuit pour 2h dans la rue. Le service est très bon. L'attente peut parfois être un peu long, mais le personnel est tellement courtois, gentil et accueillant...qu'on ne peut pas se plaindre😁

Alex A.

Très bon service, personnel professionnel et concerné qui ont pu répondre à ma demande très rapidement. Je suis allée aux urgences et en moins de deux heures j'ai pu voir un médecin. J'y retournerais sans hésiter en cas de besoin.

Jessica G.

Toute les fois j'ai du me rendre la pour une chirurgie , le personnel était accueillant, chaleureux et à l'écoute de mes besoins.