MCO - Mathieu Chaudeur OPTICIEN - Metz

Loriane L.

Je suis très déçue par cette boutique. J'avais beaucoup entendu parlé de cet opticien, je dois reconnaitre que le choix des montures est assez incroyable mais l'accueil a été en dessous de tout. D'ailleurs je ne peux parler d'accueil puisque les deux personnes présentes dans la boutique n'ont pas daigné nous dire bonjour / au revoir ou nous dire de faire un tour le temps qu'ils s'occupent de leurs clients bien plus importants apparemment.
Au final, c'est un magasin snobe et prétentieux.
J'irais mettre 700 balles dans une monture ailleurs.

Appenzeller J.

Une super boutique ! Un choix de montures uniques, une équipe top, la plus part du temps nous sommes suivis par Marine, adorable ! Premier pas chez vous pour les lentilles, plein de bons conseils, merci beaucoup ! On vient toujours chez vous avec grand plaisir !

Sev V.

Un super accueil et des conseils très précieux.
Un opticien à l écoute de ses clients et qui répond à leurs besoins. Vraiment très professionnel !

Sébastien T.

Professionnalisme
Qualité
Originalité
Et verres made in France.

Beaucoup de temps passé à récupérer les erreurs de l’ophtalmo.

Encore merci.

Patricia R.

Merci pour l'accueil chaleureux, pour le professionnalisme, conseils ....
Marine a été très patiente et à l'écoute de ma demande
Très contente et je conseille à tt le monde d'y faire un petit tour, une vaste gamme de choix de lunettes 😊
Merci et à bientôt🫶

corine P.

Très bon accueil un choix extraordinaire
Toujours autant d’originalité
Merci à MCO pour l’investissement que vous mettez à nous satisfaire
Cliente fidèle depuis quelques années je le resterai 😊

Benoît B.

Un choix de montures énorme, d’excellents conseils, Marine a été incroyable avec mon oncle et avec moi même! Je recommande 🤩

Kathy S.

Réponse à votre réponse plus bas:

J'hésite entre 2 et 3 étoiles. Certes le lieu est superbe et de nombreuses lunettes très originales. L'accueil est plutôt sympathique mais le service pas très commercial.
Une 1ere erreur dans la prise des mesures il y a 1 an (confirmée par un ophtalmo) m'a demandé de prendre à nouveau rdv pour changer les verres. J'avais oublié mais eux aussi que le cas se présentait pour les solaires faites en mm temps. Et un autre rdv pour les verres solaires. Les verres sont montés et surprise à peine teintés. Là vous m'avez dit que je n'avais qu'à laisser les verres d'origine...Comment deviner ? De plus, la monture orange a noirci. Ca peut arriver. Nouveaux verres commandés. Autre rdv auj. Je suis arrivée en disant que j'achetais une autre monture solaire car la monture orange est désormais vraiment disgracieuse donc mon intention était engageante. Mais je m'entends dire que cette coloration anormale ne peut leur être imputable de toutes façons. Autant me dire que je mens. C'est dur et réellement injuste.
Je choisis donc une 3e monture pour les nouveaux verres solaires, tant pis je garderai l'autre "au cas où". La facture arrive mais rien n'est même proposé pour que chacun fasse son effort. Je demande gentiment pourquoi après avoir re-listé mes aventures. Je n'ai eu que le silence en retour. Cela m'a attristée. J'ai alors pris congé définitivement sans oublier de préciser à la vendeuse que c'était bien dommage car elle était bien sympathique.
Pour ce qui est des verres, je reste sceptique. Effectivement par 2 fois, un de mes verres a été rayé (une fois après une chute, ça arrive aussi mais une autre fois sans accident avéré ) Ils ne sont pas responsables de la qualité des verres et me les ont changés bien volontiers. Mais je veillerai à éviter cette marque désormais. Dommage également car le côté français et local m'avait au départ convaincue.
Voilà pour cette expérience qui est amère. Rien que des excuses pour les mesures erronées et les verres mal teintés auraient été les bienvenues. Apparemment ce n'est pas le genre de la maison. Je me suis même entendue dire avec un ton de reproche que le remplacement des verres aux nouvelles mesures était fait à titre exceptionnel. Ca ne m'a pas amusée non plus, dois-je le préciser?
Au plaisir de lire votre retour où vous allez très certainement m'accabler. Cordialement.

Je vous remercie pour votre réponse. J'ai cependant reçu un courrier de la direction VECTEUR qui fournit vos verres. La version qu'ils avaient reçue par vous-même de mes mésaventures est erronée. Je me suis empressée de la corriger car faire culpabiliser le "mauvais client", cela suffit! Ci-dessous, vous trouverez un copié/collé de mon mail à Vecteur.
Je tiens encore à préciser que, pour finir en beauté cette histoire de lunettes, les dernières solaires que j'ai dû racheter puisque vous aviez abimé l'ancienne, récupérées chez vous après montage de nouveaux verres mieux teintés, sont très mal faites. En effet, la séparation entre vue de loin et vue de près a été mal calculée. Je dois donc baisser la tête pour voir de loin sinon c'est flou au milieu. Magnifique ! Mais vous allez dire que je mens bien sûr car oui, je m'en suis rendue compte plus tard, jour de soleil rare, en marchant.

Je joins sur un autre post le Copié/collé du mail pour Vecteur pour assurer toute transparence: (malheureusement, je ne peux joindre ce message, le max de caractères étant dépassé)