Polyclinique de Louvain-la-Neuve - Ottignies-Louvain-la-Neuve

AleX

Une clinique très pratique et avec un personnel très accueillant. Le parking est facile et gratuit ce qui est assez rare que pour ne pas le dire. Médecin rencontré très pro et sympa. Seul bémol le temps d attente pour les prises de sang sans rdv. Cela peut vite dépasser l heure d attente si vous arrivez vers 9h30. 1 h 30 pour moi … dure dure. Mais P gratuit -:))

Tevin G. I. M. A. S. C.

C'est triste. Je n'arrive pas à croire que l'on soit tombé si bas. Comment une personne peut-elle accepter de travailler à la réception d'une clinique et être aussi antipathique et impolie?

Je comprends bien qu'une personne puisse ne pas aimer son boulot (quand il faut payer les factures...), mais un minimum serait de faire preuve de professionnalisme (oublions même l'empathie, l'attention, l'intelligence émotionnelle...).

Raccrocher parce qu'elle ne m'entends pas. Ok, peut-être une défaillance de mon téléphone. Je rappelle pour l'entendre "râler" parce que le volume n'est pas assez fort. À l'ère de la technologie à portée de main pour tous, il suffit parfois de mentionner un "problème" pour le solutionner. Raccrocher ou "râler" comme s'il y avait eu mort d'hommes me paraît un peu excessif, surtout dans un contexte où les personnes qui vous sollicitent ont abs doute un problème, important ou non, de santé. Je fais fis de cet accueil antipathique et devant l'exaspération de cette réceptionniste, vraisemblablement pas très heureuse d'être là, je demande quelques informations supplémentaires.
Qu'ai-je fait? Ça râle de plus belle! À partir du moment où elle m'a dit qu'il fallait contacter une autre clinique, j'aurais normalement dû comprendre que ma présence n'était plus souhaitée et que nous avions atteints et même dépassés les limites de sa générosité. Mais non, il a fallu que je demande les coordonnées de cette clinique!! J'ai alors eu droit à un numéro de téléphone et alors que je parlais, la ligne s'est coupée. Sans doute une coincidence, ou peut-être une tornade super localisée... impossible que cette personne ait fait semblant de ne pas m'entendre et ait raccroché... non pas elle.

Ceci dit, cela ne reflète peut-être pas le service de la polyclinique (je l'espère de tout coeur), il ne s'agit que de mon expérience avec une des réceptionnistes. Je suis sidéré mais sans plus, je n'appelais pas pour moi mais pour une autre personne qui elle est trop mal en point. Quand on sait que pour les personnes malades, le moral contribue grandement à leur guérison, les employés de ce genre d'établissement se doivent à mon sens d'être au minimum professionnel.

J'espère sincèrement que cette personne trouvera un emploi qu'elle aime. Je l'espère pour elle et pour les patients qui la contactent.

n.b. j'aimerais pensé que je suis mal tombé, que cette réceptionnistes se soit tout simplement levée du mauvais pied. Un peu difícil à croire mais bon, l'espoir fait vivre

G. L.

Le service radiologie ferme alors que des rendez-vous sont placés. Par conséquent, vous arrivez sur place et on vous explique que votre rendez-vous a été déplacé à la clinique Saint-Pierre d'Ottignies, qu'il faut y aller puis revenir pour le r-v avec le médecin qui suit (qui a lui-même été avancé de 45 minutes).

Pourtant, à chaque visite, on vous demande si votre numéro de téléphone n'a pas changé, allez savoir pourquoi puisqu'on ne vous téléphone même pas pour vous prévenir de tout ça.

Le personnel médical en lui-même est super, j'y suis suivi par le Professeur Cornu (orthopédie) que je recommande vivement pour son humanisme, sa pédagogie et ses connaissances. Mais l'organisation et l'accueil sont eux, à améliorer...

L'accès est facile, mais il faut un peu connaître les subtilités de Louvain-la-Neuve, qui est une ville piétonne. Le parking est aisé et gratuit, mais il faut savoir comment y accéder (engouffrez-vous directement à gauche, dès que vous passez à nouveau sous la ville après avoir dépassé le Musée Hergé). Un ascenseur vous mène à la clinique depuis le parking.

M M.

Médecin arrogant, agressif, imbus de sa personne qui n’accepte pas qu’on questionne ce qu’il dit alors qu’il ne dit rien, aucune orientation. Je payes un rendez vous et je n’ai même pas put exprimer la moitié du problème il avait déjà pris sa décision. Au final je peux aller me faire voir je rentre chez moi mal à l’aise, j’ai attendu ce rendez-vous et payé pour me faire prendre de haut.

Mix Z.

Dommage pour les personnes mécontentes. Pour ma part, rdv fixé dans la même semaine que l'appel, peu d'attente et accueil ok. L'accessibilité, fatalement est plus difficile dans une ville piétonne. Pour ceux qui ne connaissent pas bien LLN, la polyclinique est toute proche d'un parking juste à côté de l'école Martin 5 à environ 200/300 mètres, sinon il y a celui de la gare des TEC (mais plus loin, plus petit et souvent complet en journée).

Éric L. B.

Polyclinique de LLN: accès à pied facile, à 2 min. de la Grand Place, ou en voiture, parking souterrain fléché depuis la N250; accueil très sympathique; infirmières excellentes; certains médecins partagés avec Saint-Luc. Très satisfait !

Mehdi O.

Receptionistes hautaines et inefficaces et qui préfèrent parler chiffon que de s'occuper des gens qui attendent.... Innacceptable pour une clinique ! Sans compter les délais de rdv très long pour les médecins. Franchement on dirait une petite clinique de campagne et pas une antenne de la clinique St Pierre. A éviter !

thierry

Très difficile d'accès. Accueil minimum.
Docteur Munting Everard.... que dire?
Aucune empathie, aucune écoute.
Examen sommaire. Quelques mouvements. Diagnostic...patience.
IRM Révèle une hernie discale.
Il a peut-être une bonne réputation...mais il est hautain et très antipathique. Je pèse mes mots afin de ne pas être grossier.
Ce monsieur est indigne de sa profession.
Il en est tout à fait à l'opposé.
Je ne suis pas le seul à le penser. D'autres échos concordant sont courrant.