? Polyclinique Sainte Marguerite Auxerre - ELSAN - Auxerre

Sylvia A. D. S.

Merci aux équipes soignantes pour leur gentillesse, et plus particulièrement à l'infirmière qui gère les dossiers et au médecin pour les mots prononcés et leur accompagnement au delà de l'acte en lui même. Cette humanité fait du bien et encore plus particulièrement dans ces moments de vulnérabilité.
J aurais cependant une remarque. Les échanges entre patients et soignants étant confidentiels, la configuration de la salle d attente et la salle de soins infirmier à l arrivée de l ambulatoire ne permet pas cette confidentialité, ce n est agréable pour personne d entendre pourquoi les autres patients sont là, et de savoir que les personnes en salle d attente puissent entendre, même si les personnes n écoutent pas, c est le seul bémol que j exprime sur ma prise en soin récente.
Mais je suis souhaite terminer sur une note positive et souligner de nouveau la gentillesse et la bienveillance de l équipe.

Martine D.

Bonne prise en charge par le personnel médical. Seul reproche à faire : la collation servie après l'intervention est à repenser. Dans le sac le pot de fromage blanc était "tourné" et peu appétissant. Heureusement qu'il y avait une brioche..... Pourquoi ne pas avoir conservé le plateau avec pain, biscottes etc.... ? Ceci étant mon avis tout à fait personnel.

Cathie G.

Bonjour,

J'avais rendez-vous pour une gastroscopie. Malgré le retard de 2h (à jeun c'est long mine de rien), tout s'est bien déroulé. Les chambres ne payent pas de mine comme ça, mais l'essentiel y est et, surtout, la clinique est calme, sans personne qui gueule de partout. De plus, le personnel médical est vraiment sympathique et chaleureux, prend le temps de vous expliquer ce qu'il fait et de savoir comment on se sent (gros remerciements à l'infirmière dans la salle d'examen qui s'est adressée à moi de façon douce et rassurante, ça aide vraiment les patients quand on est dans le stress avant une anesthésie!). Le côté humain et l'humour du personnel médical (infirmières, brancardiers, anesthésiste) rend vraiment le séjour à la clinique moins pénible. Merci pour le beau métier que vous faites !

Nohaly

Même si ce n'est jamais un plaisir d'être hospitalisée, j'ai été très bien accueillie et prise en charge par un personnel professionnel, à l'écoute, empathique et disponible. Merci à toutes et à tous. Merci docteur Vidon-Buthion😊. En revanche j'ai été au bâtiment les 3C pour voir mon docteur, et les secrétaires ont été très très très désagréables, non professionnelles, aigris de la vie. J'étais accompagnée des ambulanciers car je devais voir mon médecin qui venait de m'opérer pour récupérer un document mais nous nous sommes "envoyé chier" par les secrétaire avec une simple phrase : " non, le docteur Vidon-Buthion n'a pas de secrétaire allez attendre en salle d'attente" 🥺😰 pas un sourire pas une gentillesse nous avons été choqués de la froideur des ces dames. J'ai essayé d'expliquer mais elles ne veulent rien absolument rien entendre. Heureusement nous avons eu une réponse polie et claire des secrétaires à l'étage merci à elles pour leurs professionalisme. Je n'ai pas pu voir le docteur, mais elles nous ont expliqué calmement et poliment pourquoi. Sommes nous les premières personnes à s'être fait envoyé bouler par les secrétaires ? Si non, merci Docteur de bien vouloir informer ces dames qu'elles peuvent rester humaines et professionnelles.
Pour finir, 4 étoiles c'est vraiment pour la nourriture. J'en suis désolée mais il serait vraiment bien d'y repenser c'est difficile d'être hospitalisée et en plus si la nourriture est immangeable c'est encore plus déprimant. J'ai essayé de me forcer mais c'était compliqué.

Catherine V.

Dans le cadre d une future intervention, j ai passé la matinée à rencontrer différents médecins. j ai pu poser mes questions. je vais rentrer sereine à la clinique ds 12 jours pour subir mon intervention. Le personnel à été top. Je recommande ce nouveau parcours mis en place par la poly.

francoise F.

Très bonne prise en charge. Personnel accueillant, convivial et attentif. Un peu d'attente au bloc mais tout à fait supportable. Toujours aussi satisfaite des prestations de la polyclinique et merci à tous les personnels quelques fonctions qu'ils occupent.

Sandrine L. B.

TOP ! Excellent accueil, prise en charge totale ce qui permet de nous enlever beaucoup de charge mentale. On se laisse guider, tout est bien expliqué et cela permet de faire connaissance avec les personnes qui seront également hospitalisées en même temps. A poursuivre !!

Chocolatine

Un très bon accueil en service ambulatoire, une équipe très sympathique et rassurante.

Le petit en-cas était très bon, et la chambre particulière était très propre.

Merci aux personnels médicaux pour leurs sourires et leur professionnalisme.

Je conseille vivement cette clinique.