SoMeD Cœur Alsace - Reichstett

Emilie M.

Je suis venu pour une mammographie et échographie pour une masse suspecte, j'était complètement paniqué et j'ai versé ma larme en attendant l'examen tellement j'avais peur du résultat, j'ai était acceuil en me faisant disputer pas la manip et la médecin comme quoi ça ne sert a rien de revenir au bout de 2 ans alors que dans ma famille il y a énormément de cancer dont celui du sein, elles m'ont bien fait comprendre que j'était complètement folle et que c'était moi qui avait insisté pour la mammographie alors qu'il n'y en a pas besoin . ( Hors il est recommandé de faire cet examen),.Déjà c'est pas évident de se mettre les nénés a l'aire et encore moi avec le stresse mais en plus ont vous gronde comme un enfants qui a peint sur les mûrs. Déjà c'est pas évident pour les patients donc soyez au moin sympa ça fait de mal a personne.
Enfin bref je n'irais plus jamais la bas, même les dames des acceuil ont l'aire triste, ne sourit et dise a peine bonjour du bout des lèvres après vous avoir dévisager.

Quelle agréable expérience.

Faouzia R.

Je me demande si le téléphone de l’accueil fonctionne correctement !
3 appels, 5min - 10min et à nouveau 5min d’attente. Tout ceci à la suite, ce qui veut dire que j’ai attendu plus de 20min pour n’avoir PERSONNE au téléphone !
Inadmissible et manque de professionnalisme total ! Nous avons une pédiatre que nous ne pouvons même pas voir, les attentes sont de 3 mois. Soit disant elle nous prend en urgence si nous en avons besoin, plutôt une grosse blague puisqu’on nous renvoie gentiment chier et ne trouve aucune solution. À fuir !

Enes G.

A fuir… Rendez vous rapide, une fois sur place je comprends mieux pourquoi. Ma femme à une grosse boule au sein gauche, et a l’écho on le voit mais le médecin dit qu’il y a rien. Franchement allez ailleurs ça vous évitera de perdre du temps.

Camille H.

J'ai commencé un cycle d'épilation laser depuis un moment et la semaine dernière, mon rdv a été annulé sans explication. J'appelle aujourd'hui pour reprendre un rdv, on m'explique qu'il n'y a plus de séances de laser et qu'il n'y a rien de prévu et aucune information pour l'avenir ! Je me suis bien fait avoir car je devais bientôt avoir 2 séances offertes dans mon cycle. La moindre des choses aurait été d'informer les clients. C'est vraiment triste de voir à quel point vous manquez de respect !

Dark E.

Doctolib dit : venir 30 minutes avant mais le centre est fermé . L adresse sur maps t'emmène à cultura , non le centre est à côté de intersport.

Fiona B.

Très mauvaise expérience!
Je suis venue un première fois pour une radio de la cheville. Accueil très désagréable suite à mon retard de 2 minutes parce que j'étais incapable de marcher plus vite.
Je reviens une semaine plus tard pour l'échographie, l'accueil laisse encore à désirer mais ça passe. La médecin par contre est antipathique au possible. Pas de bonjour et aucune explication pendant l'examen malgré mes questions. Je n'ai pas eu de détails concernant la gravité de ma blessure et je me retrouve avec un rapport bateau dont je connaissais déjà la conclusion.
Je comprends pourquoi c'était les rdv les plus rapides... J'irai ailleurs la prochaine fois quitte à attendre plus longtemps!

Pggy W.

J’ai eu un rdv pour un frottis le 03/03 j’appelle le jeudi 13 personne répond. le 15/03 mars en voyant que j’avais toujours pas de résultats je me déplace la jeune fille a l’accueil me donne la carte me dit d’appeler car je site « je peu rien faire à mon niveau » je lui est dit j’ai appelé personne répond elle m’a dit de réessayer aujourd’hui 18/03 toujours pas de résultats j’appelle encore et encore rien . Dois-je vendre un reins pour avoir les résultats ?

emilie R.

Triste expérience.
Je me rends chez la pédiatre de mon bébé de 1 an et demi pour maladie. Après avoir terminé le rdv je me rends à l’accueil pour récupérer ma carte vitale. Ayant du monde à l’accueil, je patiente et fais la queue comme TOUT LE MONDE (logique) ma fille malade, commence à pleurer, car n’est vraiment pas bien. Viens mon tour (normalement) mais une femme se met devant moi (sans mon accord) et va chez la secrétaire. Ayant le bénéfice du doute, je me dis qu’elle veut juste lui poser une question sachant qu’il y’avait une bonne queue. Et la choquée je me rends compte finalement que la dame me gruge!!!! Je lui fais la remarque qu’il faut faire la queue comme tout le monde, que j’ai un bébé dans les bras qui pleure tellement qu’elle était pas bien et que c’était MON TOUR. Cette dame en avait rien à faire et a fait mine de ne pas savoir qu’il fallait faire la queue (mon œil, faire la queue est international). Malheureusement je me suis sentie très très très seule et pas soutenue par les secrétaires qui auraient pu intervenir, surtout la secrétaire ayant pris en charge cette dame aurait du interrompre le dossier et lui dire de faire la queue car la secrétaire avait tout vu et avait bien entendu mes remarques faite à la dame. Au lieu de ça la jeune fille a l’accueil a continué le dossier de la dame sans rien dire, l’aire de rien. Étant auparavant secrétaire je n’aurai jamais laissé passer une chose pareille! Je comprends que le rôle d’une secrétaire n’est pas celui d’un agent de sécurité mais au moins être juste et stopper le dossier de la dame qui a grugé tout le monde. Surtout que j’avais mon bébé dans les bras en pleure tellement qu’elle était mal. Je suis vraiment DÉÇUE face à cette situation. Et malheureusement ce n’est pas la première fois que ça arrive. Peut être mettre une file d’attente pour que les personnes ne gruge plus!!!!