SoMeD Lille Centre médical - Lille

Nohémie F.

Je suis extrêmement déçue par ce centre médical et par le comportement de certains praticiens . Il y a six mois, j'ai consulté pour la première fois la gynécologue Mme SUFFYS. En raison de mauvaises expériences passées avec une autre gynécologue, comme elle souhaitait faire rapidement la consultation, je n'ai pas pu exprimer clairement mon inconfort pendant la consultation, mais Mme SUFFYS a réagi de manière froide, certainement par agacement, ce qui m'a mise encore plus mal à l'aise. Après cette consultation, j'ai découvert récemment que j'avais été mise sur une liste d'incidents sans aucune explication, ce qui m'a empêché d'obtenir un rendez-vous avec d'autres praticiens.

Il y a environ deux ou trois semaines, lorsque j'ai appris que j'avais été mis sur cette liste d'incidents, la secrétaire m'a conseillé d'envoyer un mail à la direction, car c'était la seule manière de débloquer la situation. J'ai suivi son conseil et envoyé un mail le jour même, mais je n'ai jamais reçu de retour. C'est inacceptable et totalement irrespectueux envers le patient.

Le lundi 17 février, j'ai tenté à nouveau de prendre un rendez-vous pour consulter un ORL, comme mon médecin traitant me l'a recommandé pour des raisons urgentes. Le seul centre de la région capable de me proposer un rendez-vous rapide était celui-ci. Toutefois, malgré mes efforts, on m'a refusé l'accès à une consultation, en raison de ma mise sur la liste d'incidents, sans explication claire, alors que je n'ai fait preuve d'aucune incivilité. Je comprends que Mme SUFFYS ne veuille plus me voir, pour des raisons que j’ignorent et qui sont propres à elle, mais de là à m'empêcher d'accéder à d'autres praticiens dans ce centre, c'est complètement abusif !

La secrétaire m'a proposé comme alternative une consultation téléphonique avec un ORL à 18h30 aujourd'hui, mais à 19h42, je n'ai toujours pas été contactée. Je tiens à préciser que je pense que ce retard n'est peut-être pas du fait de l'ORL, car c'est peut être la secrétaire qui a pris seule la décision de fixer un rendez-vous téléphonique sans bien expliqué au praticien. Il se peut qu'il m’attendait en présentiel, car normalement, si le rendez-vous est en distanciel c’est bien le médecin qui est censé appeler pour une consultation téléphonique, et non le patient qui doit le contacter. Dans tous les cas la secrétaire ne m’a pas expliqué le déroulement ce cette consultation ! Quoi qu'il en soit, l'absence d'explication et de communication sur ce retard est inacceptable.

De plus, ce centre a eu l'audace d'afficher sur Doctolib que c'est moi qui ne me suis pas présenté au rendez-vous, ce qui est une information totalement erronée.

Ce centre médical ne respecte ni ses patients ni ses horaires. C'est inadmissible de traiter les gens de cette manière, surtout quand il s'agit de soins urgents. Je vais signaler cette situation à l'ARS et déconseille vivement ce centre, qui semble faire preuve d'un manque total de respect et de professionnalisme

Guillaume B.

08:45 les portes s’ouvrent. Je me présente au comptoir avec carte vitale et mutuelle.
« On n’est pas encore ouvert »
Ah bon, je suis rentré par effraction peut-être?
Pas la peine d’envoyer 3 rappels y compris téléphoniques la semaine précédente pour ne pas oublier le RDV et se faire accueillir comme ça.
Que ceux qui sont de mauvaise humeur le samedi matin restent au lit.

sonia H.

Nul ! Je suis arrivée avec 5 minutes de retard , sachant que pendant 35 minutes j’étais à la recherche d’une place et du lieu exact car c’est très mal indiqué, je suis reçu par une secrétaire qui ne refuse pas mon entrée mais c’est ça collègue qui refuse ! Sous prétexte que la patiente d’après soit déjà la !!! Je vous déconseille ce genre de centre médical ou l’argent prime sur l’humain j’aurais bien pu prendre le rendez vous de la dame mais rien de ma été proposé.. ! Évitez ce genre d’endroit pour votre santé il ne pense qu’à encaisser !!!! J’avais rendez vous avec le dr suffys !! Qu’elle honte

Djadja B.

Bonjour
Sans hésiter faites confiance au jeune dentiste qui a jumelé compétences et conscience professionnelles.
On sort de son cabinet bien soigné et médicalement conseillé.

Un bravo a l'ensemble de l'accueil et l'assistance des médecins qui sont aussi au top .tous valorisent leurs travail et procure une sérénité tout le loNG des soins.
Merci à tous et bonne continuation

Ysa D. D.

Super cabinet docteur Leroux c, génial, très bon professionnel, je recommande à 100 % il m’a pris en urgence ce matin suite à un problème dentaire effectué dans un autre cabinet. Je le recommande les yeux fermés. D’ailleurs j’en ferai mon Dentiste pour l’avenir. Un grand merci à vous. Le personnel de l’accueil est très sympathique, les secrétaires agréable, et très professionnel

OULBOUB K.

J'avais pris rendez-vous en octobre 2024 avec le ORL Dr BARTAIRE pour le 21 décembre 2024. À seulement quelques jours du rendez-vous (le 15 décembre), j'ai été prévenu que le docteur serait en vacances et qu'il fallait reporter ma consultation. Après avoir attendu avec impatience, on m'a décalé à un mois plus tard, au 20 janvier 2025.

Le jour du rendez-vous, Le personnel de l'accueil est professionnel et sympathique. Une fois dans le cabinet, le Dr BARTAIRE m'a directement demandé de m'allonger sur le lit sans même écouter mon problème. Lorsque j'ai insisté pour expliquer mes symptômes, il a simplement nettoyé mes oreilles, m'a dit qu'il ne savait pas ce qui causait mes acouphènes et n'a proposé aucune solution ou traitement.

Après avoir attendu 4 mois pour ce rendez-vous, la consultation a duré moins de 10 minutes et n'a rien changé à ma situation. Je vais devoir chercher un Vrais ORL.

Je déconseille fortement ce docteur si vous espérez une écoute attentive et une réelle prise en charge. Évitez de perdre votre temps comme je l'ai fait !

Assia L.

Je suis très déçu(e) de ma consultation avec le Dr bartaire . Le rendez-vous a été expéditif, avec peu d’écoute et un manque d’explications claires sur mon problème. J’ai ressenti un manque d’empathie et de professionnalisme, ce qui ne m’a pas mis en confiance. aussi je trouve que un peu raciste comme je porte le voile. D'autre médecin ont vu mes polype et lui comme parzard mon nez est normal je dis mes oreilles sont bouché comme si j'ai rien dit.
A fuire vraiment.

yanis R.

Une expérience exceptionnelle ! Le Dr LEROUX est extrêmement professionnel, à l'écoute et mis tout en œuvre pour rendre chaque consultation agréable. Son équipe est chaleureuse et bienveillante, et les soins sont toujours de grande qualité. Je recommande vivement ce cabinet , où l'on se sent véritablement pris en charge avec soin et respect. Un grand merci pour votre excellent travaille